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八爪鱼采集系统应用案例 —— 政府舆情解决方案 一、 政府舆情背景概述 技术的不断变革使媒体传播发生深刻的革命，互联网等新兴媒体正经历着从传播方式到 内容的双重变化。新的传播方式使新媒体展现出强大的社会影响力，对于民众生活、社 会结构乃至整个社会的发展都产生了巨大的作用。新媒体所具有的强大传播功能和舆论 影响力，正在广泛而深刻地影响着我国经济民生和社会管理方式。 随着人们对新媒体使用的日渐频繁与广泛，新媒体在满足用户基本信息获取需求的 同时，已日渐成长为一个集信息、观点、民意为一身的舆论平台。近年来发生的一系列 社会热点事件不断表明，新媒体对于舆论的影响力正在迅速增强。政府部门应该如何利 用新媒体结合自身所处位置 ，充分发挥政府职责，服务社会成为新型政府利面临的机遇 与挑战。 二：应用举例： • 实现有关政府相关信息的全网监测，重点监测：新闻、门户、论坛、微博（新浪、 腾讯）、提及过政府的微博大账号。监测内容涵盖政府官方新闻、媒体自发报道、政府 其他新闻。 • 解决信息及时获取，如：网站，论坛、微博等迅速扩大的关于政府信息第一时间反 馈，实现重大负面系统自动预警。 • 实现海量数据清晰分类，按照不同条件或多维度要求整理归类。可按照舆情的性质， 及重要程度等进行分类。如：政府的重大新闻传播，政府重大负面扩散、论坛、微博相 关诉求等。 • 针对突发事件，负面事件。对政府造成影响重大的负面事件，需要第一时间掌握时 间信息，及时分析预测整个事件起因，传播度，媒体关注度，影响力，后期危机公关效 果评估，提供针对“事件性”深度分析报告。 解决区辖范围重点企业相关信息监测，投资环境、人文环境、治安环境等信息监测； 解决方案有两部分构成：数据获取、数据评估 数据获取：新闻、门户、论坛、微博（新浪、腾讯）、提及过政府的微博大账号。监测 内容涵盖政府官方新闻、媒体自发报道、政府其他新闻，为数据评估提供数据源基础。 数据评估：全面数据搜集 ，搭建数据指标模型，对数据做出全面而准确的分析 报告，为重大舆情事件及时预警、预测和评估 三：八爪鱼 政府舆情监测解决方案 按照政府的需求规划、分日常舆情监测，口碑调研、突发事件、与个性化定制等要 求，通过实现互联网舆情全面监测，负面信息及时采集 ，达到舆情监测的目的： 1.为政府节省资源，舆情信息采集效率提高 利用优八爪鱼采集系统采集互联网数据源，提高舆情信息采集与监控的及时性。 效果 实施前【人工】 实施后【八爪鱼采集系统 】 监测范围 100 个网站 1.8 万个网站，含境外网站 时效间隔 一天 1 小时 查漏概率 80% 2% 采集方式 人工采集 系统自动采集 工作时间 8h 24h 工作方式 网站访问-人工筛选-报告 数据采集-分析处理