预付式消费领域问题解决策略.docVIP

预付式消费领域问题解决策略 　　付式消费是这几年兴起的一种消费形式。不管是商家还是消费者，他们都从这种新兴的消费形式中受益不少。但在享受这种预付式消费为我们带来的方便的同时，有些消费者的权益却在遭受着侵害。如何综合运用法律，行政，社会等多种手段来有效的解决这样一种消费模式在发展中存在的问题需要反思。该文分析提出了三个策略，旨在为解决这一问题提供几种思路。 预付式消费是这几年兴起的一种消费形式。消费者先预付现金，然后一般会取得一张消费卡，在此后的消费中享受折扣优惠，每次消费从预付款中扣除。这种消费形式广泛存在于家政，美容，健身，网吧等服务性行业，为消费者和经营者都带来了一定程度的优惠与便利，因此为许多消费者和经营者喜爱。但在享受这种预付式消费为我们带来的方便的同时，有些消费者的权益却在遭受着侵害。在当今预付式消费的维权领域，存在着这样一些亟待解决的棘手问题。因此，如何综合运用法律，行政，社会等多种手段来有效的解决这样一种消费模式在发展中存在的问题需要反思。这里，拟提出以下三种策略，旨在为解决这一问题提供几种思路。 一 经营者预付式消费卡资质认证 作为消费者，我们往往被告知要小心谨慎，要结合店面的经营时间长短，诚信度高低，口碑好坏来综合判断这一家店是不是值得我们相信，以把大量的预付金额交付给它。但消费者的努力只是一个方面，因为现在的商家实在是太高明了，在很大的诱惑面前很少有人能保持冷静。此时应有权威机构，如工商部门站出来帮助消费者做出更加理智的决定。这就是我所说的预付式消费卡资质认证。 作为一种资质认证，预付式消费卡资质认证由工商局等有权机关进行。工商部门要对当地的商户，尤其是进行服务行业的商户进行认证，统计其经营信息，诚信情况，消费者投诉情况等多种信息进行综合统计，通过对比判断，该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//总第528期2013年第47期-----转载须注名来源根据一到五星的打分标准为商户评分，其中五星表示服务满意度最高，诚信度最佳。评分后这一结果将以书面形式进行保留，并要求商户必须将其放置或者悬挂于消费者可以直接看到的地方，方便消费者进行有效的判断。这里必须注意的是，这一资质认证只针对经营满一年后的商户。这也就意味着没有此认证的商户经营刚起步，诚信度未知，建议消费者不要轻易在此商户进行预付式消费。 有些人也许会问，这样是不是会导致行政过度干涉市场经济，让商家的生意不好做呢？我想说，这一机制并不是要求经营者经营不满一年或者满一年后星级低就没有权利采取预付款消费的消费模式。这里只是请有权机关为消费者提供一种评价的标准，让消费者在做出判断时能够更加理智，并不是限制这种消费选择的自由。 为什么要提出这样一种认证机制呢？原因就在于在现实消费领域中，存在太多预付消费欺诈的行为，经营者大量吸收消费者预付钱财后拍屁股走人的行为时有发生。这样一种认证机制虽然没有限制消费者做出选择的自由，但还是会给消费者一个最基本的判断标准，让消费者不要盲目消费或者被经营者的“甜言蜜语”所唬骗。 在进行过资质认证过后，一方面经营者有义务定期，如每年到工商行政部门进行再认证，由工商部门决定其应该降级或者升级；另一方面，工商部门要定期进行抽样调查，以及时了解商户最新的经营状况，诚信程度等信息。 二 大额消费卡实名制度 大额消费卡实名制度主要针对的是预付金额在一定数量以上的预付款消费。这一制度必须建立在这样一种基础之上，即经营者在推出一项预付款消费卡之前，必须到相关部门进行登记，当这一消费卡需预付金额达到规定时，这一消费卡必须以实名消费卡的形式进行办理。消费者以身份证信息办理这一消费卡，以有效维护消费者的权益。 这一制度主要是针对预付消费领域广泛存在的丢失被盗不能挂失等问题而提出的。在现实生活中，常常有消费者抱怨消费卡由于不是实名制，所以在丢失后商户不予挂失，致使大量现金白白损失，严重地侵害了消费者的正当权益。 但是，商户会不会专门抓住“大额”这一词语做文章呢？即专门将金额控制在规定金额以下。这样消费者的利益照样得不到保护啊。我想说的是，现在消费卡形形色色，五花八门，要想都进行实名制管理，不现实也没有必要。这就要求我们消费者在消费过程中要多留个“心眼”，记录相关卡号，同时保留每次消费后商户开具的发票等凭证，为以后的维权做好准备。 但是大额消费卡实名制就不同了。首先，“大额”的业务毕竟相对较少，便于管理也便于操作。更加重要的是，大额消费卡相当于一种“储蓄卡”，是消费者的重要非现金财产凭证，它的管理也理应想银行卡一样，实行实名制管理。这样，消费者在丢失了大额消费卡后，就再也不用担心商户不予挂失了。 三 消费卡合同制 在生活中，经营