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从心理学视角解析中职班级管理难点和对策【摘 要】中职班级管理存在班级信任危机、学风差、纪律差等是因为他们形成了信任的习得性无助、低自我效能感、缺失爱、尊重和关注。教师可以采用：树立信心，行动证实与感化；尝试鼓励，逐步塑造成功；巧用强化，平等交流，人格尊重，积极关注的方式进行解决。 【关键词】问题学生 习得性无助 自我效能感 强化 【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）12-0168-02 标签理论认为，“越轨行为是应用规章、法律等对于冒犯者标定的结果。越轨行为者，就是被成功地贴上了这种“标签”的人。被贴上“标签”的人会不知不觉修正“自我形象”，逐渐接受社会对其的不良评价并开始认同他人的观点。“问题学生”无疑是被贴上这个耻辱性“标签”并在无意识修正自己行为使之符合这个“标签”的学生。 中职班级以大家认为的“问题学生”居多，存在纪律差、学风差等问题，使教育和班级管理进展困难。 问题一：班级信任危机——信任的“习得性无助” 中职的班集体建立和形成尤其困难，这个困难存在两个方面：一是师生信任危机；二是生生信任危机。这两个信任危机形成了班集体建立的困难，尤其给有爱心和责任心的老师带来了极大的伤害、困惑和失望，甚至导致一些老师的信心缺失并最终放弃。而学生信任的缺失则导致不能形成一个有良好氛围的班集体团队，不利于工作的开展和良好班级氛围的形成。 习得性无助指个体在经历了某种学习后，在情感、认知和行为上表现出消极的特殊心理状态。在应试教育的环境下，因为学习不好或者“问题行为”不被重视和关注的经历导致了对老师的偏见和消极情感。进入中职后，他们的认知没有随外界的变化而变化，长期的信任缺失导致他们在新形势下建立信任出现困难。 大部分中职生在情感上无法和老师建立起应有的信任和亲密，在认知上一直存在一种错误印象，这种情感和认知体现在行为上就是对老师的不信任和不配合，从而造成了班级建立和工作开展的困难。很多年轻教师决心去感化和转化学生，开展工作后却举步维艰收效甚微，并最终放弃。导致了社会自我实现效应：学生证实了老师就是在虚情假意，老师也证实了这些“问题学生”真的有问题，无可救药。 应对策略：树立信心，行动证实与感化 在班级建立与教学工作开展中老师应该转化思路，换位思考，树立信心。他们经过了10年的时间和数百人验证建立的认知会不会因为一个人或几个人一两个月的时间的行为而改变。如果老师多从学生的角度去看待和处理问题，而不是只从自己善意的行动和辛苦的角度去考虑，端正心态，行动也会更有力量。无数教师的经验和事实证明，越是后进生，越有人情味。老师的付出和辛苦他们不是没看到，也不是没感觉，而是他们需要时间和事件来证实。 树立工作信心，转变工作思路，调整工作心态，用行动去证实自己的能力和善意的出发点，成就学生的成功和未来。 问题二：学风差——低自我效能感 长时间过多的失败体验造成了他们缺少成功体验而形成了低自我效能感，对任何事都缺乏信心而不去尝试，在学习中就表现为厌学。 自我效能感是指对自己能否成功地进行某一成就行为的主观判断。影响自我效能感形成的因素主要有两个，一是个体成败的经验，一是个体的归因方式。 很多教师无视厌学背后的原因去抱怨学生厌学行为。中职生在学习中较少能体会到学习的成功和乐趣，过多的失败导致他们形成了避免失败的自我价值保护倾向，避免去尝试与努力的同时也失去了可能的成功体验与自信，最终导致了厌学与低自我效能感。 应对策略：鼓励尝试，逐步塑造成功，巧用强化 认清形势，改变认知。对于学生的这种无形的心理障碍，老师如果不及时给予疏通会影响后续的工作开展。认清形势发生的变化：从升学到就业的变化；参照群体的变化；考评标准的变化，教师群体的变化。鼓励他们从新起点开始新行动。 疏通心理障碍后尝试以下方法改变学习态度：（1）尝试鼓励。鼓励学生学习知识与技能，讲解内隐记忆和外显记忆的区别。鼓励去主动参与，前期多注重行动和态度，多鼓励与积极关注。制订合理的鼓励措施和制度督促，制度兼顾行动、态度和结果三个方面。（2）逐步塑造成功。教师要熟悉学生现有的知识水平，制订既有一定难度又不失挑战性的目标，让学生逐步体验到奋斗的成功和乐趣并逐渐接近成功。前提是教师要熟悉学生并能适时调整目标。（3）巧用强化。操作条件反射中，强化指正确反应后所给予的奖励或免除惩罚。强化结果是使正确行为出现频次大幅增加和固定下来。在塑造行为的过程中应多奖励、少惩罚。灵活应用强化的几种形式，在最初的时候及时强化，为了更好地使其行为固定下来适时运用连续强化和间隔强化。 问题三：纪律差，偏差行为多——尊重、爱与关注的缺失 中职生存在上课不学习、玩手机、