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信息服务和企业风险防范【摘 要】以信息服务与企业风险防范为研究对象，就信息服务在企业风险防范中的作用，信息服务在企业风险防范中的工作原则，信息服务在企业风险防范中的措施等问题进行探讨。 【关键词】信息服务；企业风险防范；作用；原则；措施 国内外各企业之间的竞争，实际上是信息工作能力的竞争。掌握与运用文献情报信息与信息产品的能力将决定着企业的命运。笔者拟以信息服务与企业风险防范为研究对象，对以下问题做一探讨。 1.信息服务在企业风险防范中的作用 在市场运行中，各企业需要为其产品找市场与技术，为其生存与发展制定正确的决策，而决策的正确与否与信息服务有着密切的关系。一些企业在市场竞争中处予困境，往往不是因为缺乏资金和技术力量，而是由于无法获得最新的科技、商业、经贸和市场等信息。具体来说，信息服务在企业风险防范中具有下述作用： 信息服务是企业经营决策的参谋。现代企业管理工作中，管理的重点是经营，经营的中心在决策，决策的正确与否直接关系到企业的成败，而正确的决策来自于及时、准确和综合分析无误的情报信息与信息服务。 例如，世界牌王——浙江宁波三A集团有限公司的企业经营战略是：①关注权威言论，果断制定发展战略；②搜集同行信息，正确选择市场定位；③研究消费需求，准确决定产品定位；④伺机加大投入，构筑产销量；⑤完善营销术，构筑市场量。该公司前身是一家村办小企业，举债15万元起家，转产扑克牌，注册了“三A”商标。“三A”扑克牌面市10多年，产销量每年以30%以上的速度递增，即使是面对亚洲金融危机和国内消费品市场不景气，“三A”扑克一直处于卖方市场。1998年，年销量达84万罗，超过了世界头号扑克牌大王——美国蜜蜂公司，成为名副其实的“世界牌王”！ 信息服务能使企业及时运用不同的策略处理市场变化。如果能更深入了解各方面有关市场的情况，企业便会得知一些竞争对手所不知道的消息，这对于企业的经营是至关重要的，它使企业能及时运用不同的策略处理市场变化，及时防范企业风险。 大量准确及时的情报信息与优质的信息服务能使企业生产成本降低，获取比较成本优势，利润得以提高。企业依靠信息取胜，不仅可获取丰厚的利润，并且积极地防范了企业风险。 例如，日本综合商社曾在许多方面领先于于国际上其他贸易组织，其拥有强大的情报能力与巧妙地运用情报价值是其成功的一项关键所在。 信息与优质信息服务是企业的生命，无形的财富。企业以现代化企业经营活动为对象，以实现最佳经济效益为最终目的，通过对国内外生产同类产品的企业经营、决策、产品品牌、产品质量优劣及市场占有率、产品的科技含量等信息的加工利用，实现对企业活动过程的预测、决策、规划、控制、责任考核评价等职能，实现对其经济前景的预测，参与经济决策，规划经营目标，控制经济过程，考核评价经营业绩，以信息取胜，防范企业风险。因此，信息与优质信息服务在激烈的市场竞争中，是企业的生命、无形的财富。 2.信息服务工作在企业风险防范中应坚持的原则 保守企业秘密原则。 首先，信息服务工作者应该帮助企业保守企业的科技、生产经营、财务与人事等秘密。其次，信息服务工作者应该帮助企业做好科技、生产技术、市场营销等资料的管理，强化保密措施，严防企业的科技、生产、营销、财务与人事等机密的泄露。 了解竞争对手企业原则。 今天，几乎所有的企业都意识到，仅仅了解顾客是远远不够的，还必须搜集并掌握竞争对手的有关情报，并采取相应的对策，以增强企业的竞争地位，扩大其市场占有率，削弱竞争对手的力量。 信息服务工作者能够帮助企业利用高科技电子信息网络、新闻媒介、公开出版物与文件等跟踪了解国内外同行企业的业务状况、产品规格、产品质量标准、产品工艺特点及其市场占有率等。有关竞争对手企业的报道文章、各类图片广告、商品目录、书籍、统计资料等都可以反映其有关信息。信息服务工作者帮助企业掌握国内外同类企业的发展目标与发展战略，使该企业全面、系统地了解和掌握国内外先进技术与先进的工业产品以及国内外市场对该项技术产品的需求情况。做到知己知彼，在市场竞争中取胜。 完善企业经营管理原则。 以Internet为代表的高科技电子信息网络由于其功能齐全，技术先进，服务成本低廉，给企业优化经营管理带来了多方面的影响。首先，信息服务工作者可以帮助企业利用以Intemet为代表的高科技电子信息网络的多种服务功能，完善其管理组织，优化其管理方式，增强其管理功能。其次，信息服务工作者可以帮助企业利用以Intermet为代表的高科技电子信息网络开展高科技经营管理，科学地组织管理流程，推进其管理科学化。 制定企业发展战略原则。 企业的决策、经营、生产与销售等都与信息和优质信息服务密切相关，特别是有关企业的发