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制造业技术型员工高流失率之研究 摘 要：技术型员工是现代企业发展的重要力量，但受其自身特点及制造业管理陈旧等因素的影响，制造业的技术型员工面临流失率居高不下的困境。本文在分析技术型员工特点的基础上，结合制造业行业特征，指出该类员工流失率高的原因，并提出了应对高流失率的对策建议。 关键词：制造业；技术型员工；高流失率 作者简介：杨楠（1970-），男，中国长城葡萄酒有限公司，硕士。 中图分类号：F27；F407 文献标识码：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.03.24 文章编号：1672-3309（2013）03-57-02 一、技术型员工概述 技术型员工也称技术工作者，指的是在企业之中运用知识、智慧及掌握的技术，为企业创造价值的员工。在制造业，技术型员工是相对于管理型员工和技能型员工而言的。他们最关键的区别在于对知识和技巧运用的程度不同。计划、采购、行政、人力等可称为管理型员工，生产线上的工人可称为技能型员工，工程师、程序员、技术员、财务人员等则可归类为是技术型员工。本文针对制造业的特点，所指技术型员工囊括了所有非管理型员工，所有不直接参与生产，而间接服务于一线生产的员工。 二、技术型员工的特点 1、从个性特征方面看，技术型员工的个性特征与其成长历程、知识结构、群体性期望值等因素相关联。首先，他们的成就欲和自我实现动机较强，对来自工作本身的满足感和成就感有着执着的追求。工作不仅仅为了换取薪水，更注重发挥专长和所学，注重事业的发展前途和自身价值的实现。其次，技术型员工依靠自身的积累拥有较丰厚的知识资本，同时又具有较强的学习能力，凭借这些资本和能力，他们往往能独立从事某一活动，能在工作中发挥智慧和灵感，进行知识创新。再次，技术型员工对企业忠诚度低，流动意愿强。他们看重的是事业而非工作，把个人成长界定为社会化的需要，而非狭隘的某个企业的需要。最后，技术型员工具有发自内心的终身学习意愿，学习和更新知识成为一种自觉行为。 2、从工作特点方面看，技术型员工的工作具有较高的专业性。这种专业化对市场运作的国际化以及企业价值链的深化与延伸适应能力强。另一方面，他们在工作中拥有源源不断的创新。技术型员工之所以重要，并不是因为他们掌握了某些技术和知识，而是因为他们拥有不断创新的能力。 三、制造业技术型员工流失率高的原因分析 技术型员工个性特征鲜明、工作特征独特，而制造业的行业特点不能适应他们对事业的要求，最直接的结果就是他们选择离开工作的企业，去选择满足发展需求的事业。这就导致了技术型员工频繁流动，制造业面临高流失率。造成这种高流失率的原因是多方面的。 1、制造业的行业特点。首先，大多数制造业都实行控制型管理的传统管理模式，采用“一刀切”的方法。控制型管理模式可以实现员工对工作稳定和薪酬的要求，但很难适应技术型员工在个性特征、社会地位和自我实现需求方面的需求，更不能体现出其与技能型员工及管理型员工的差别。其次，制造业的工作内容吸引力不够。有太多需要遵守的条条框框，自然难以适应技术型员工对工作趣味性、挑战性以及技术创造性的追求。再次，作为制造业的一般特点，企业发展速度较其它行业而言比较缓慢，同时又缺乏科学的战略规划。这就缩减了技术型员工在企业内的发展机会，员工个人在企业内的发展机会不多，更无法与企业形成共同愿景。最后，大多数制造业由于其生产特点，尚未形成良好的企业文化。主要表现在技术型员工很难有机会真正参与到企业事务哪怕是技术性事务的决策；观点老旧的企业领导对他们的工作方式难以认同，甚至对技术型员工不够尊重。 2、人力资源管理制度不科学。在制造业的人力资源管理中，员工工资、个人业绩和岗位价值联系较少，同时又缺乏科学的考核标准，没有为员工制定长远的职业发展规划等，都直接降低了技术型员工长期效力于企业的愿望。首先，薪酬制度不合理。除垄断行业外，制造业员工一般收入水平不高，且在分配时讲究平均主义，实行论资排辈，致使很多年轻的技术型员工感到自身价值和对企业的贡献没有得到公平的回报。其次，忽视为员工提供培训机会。许多制造业企业没有意识到培训的增值空间和长期效用，这与把更新知识和技能看作基本诉求的技术型员工的要求相去甚远。最后，无视技术型员工自身的职业生涯需求。企业往往把他们的职业发展限制在企业内部，最终出现企业人力资源需求与员工个人生涯需求不平衡的局面，更有甚者还会二者相互矛盾。不平衡的局面会导致技术型员工追逐短期行为，忽视企业长期利益，降低对企业的忠诚度。 3、对技术型员工的流动认识不到位、挽留措施失当。由于技术型员工本身的特征，加之社会对技术型员工的大量需求，他们的流动率比管理型员工和技能型员工要高。这是正常现象，也是短时期内或