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关于外国留学生管理文化因素及柔性管理探析【摘 要】随着高校教育体制改革的不断深入和教育国际化进程的加快，来华留学生人数不断增长，留学生管理已成为我国高等教育的一个重要组成部分。我们应该重视留学生管理中的文化性因素，采取柔性管理，求同存异，充分尊重各国文化个性，不断引导外籍学生正确对待文化差异，关注留学生的文化要求，这是优化留学生管理的有效途径。 【关键字】留学生管理 文化性因素 柔性管理 【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1006-9682（2012）10-0037-02 【Abstract】The number of foreign students has increased quickly with the deepening of higher education system reform and accelerating process of internationalization in education. Foreign students’ management has become a vital part of higher education in our country. We should put an emphasis on cultural factors in foreign students managements， adopting soft management， seeking common ground while maintaining differences， fully respecting different cultural characteristics， leading foreign students to have a correct attitude to cultural differences， paying attention to foreign students cultural requirements， which is an effective way to improve foreign students management. 【Key words】Foreign students management Cultural factors Soft management 近年来，来华留学生人数出现了大幅度增长。据统计，2011年在华学习的外国留学人员总数首次突破29万人，共有来自194个国家和地区的292611名各类来华留学人员，分布在全国31个省、自治区、直辖市（不含台湾省、香港特别行政区和澳门特别行政区）的660所高等院校、科研院所和其他教学机构中学习。来华留学生总人数、生源国家和地区数、我国接收留学生单位数及中国政府奖学金人数四项均创新中国成立以来新高。 当前，虽然来华留学生教育取得了骄人的成绩，但由于中外教育背景差异和文化差异，我国高等院校留学生管理仍然存在一定的问题。本文通过对近年来留学生工作实践的探讨，力求从中外文化差异等因素，注入柔性管理理念，寻求更好的留学生管理工作。 一、留学生管理中存在的问题 留学生培养过程是中外教育与文化在教育领域中交流互动的过程，是学校培养标准和管理占主导地位以及双方共同参与培养具有跨文化背景人才的过程。目前，来华留学生主要来自韩国、日本、欧洲、东南亚、非洲等国家，来自印度、巴基斯坦、哈萨克斯坦、土库曼斯坦等国的留学生也越来越多。由于他们英语水平普遍较好，在新生入学阶段，师生英语交流在一定程度上降低了管理难度。但总的来说，来自各个国家和地区留学生的历史、文化、习俗、宗教、语言不同等原因，加上学生们水平参差不齐，表现各异，给教育管理工作带来了一些难度。有些留学生远离了家长管教，或当他们出现了不正确的想法时，不能和老师及时沟通并解决就会表现出自由散漫、时间观念差、上课迟到和缺课现象，个人活动无群体意识还会影响到其他人。这些现象，给留学生日常管理带来了难题。留学生的日常教育和管理关系到留学生教育成败的重要问题，但目前国内还没有统一可借鉴的管理模式，个院校也是各自为政。做好留学生管理工作，进一步探索科学、高效、合理的管理模式，使高等教育的管理体制符合国际竞争的需要是摆在我们面前亟待解决的问题。留学生管理问题复杂性的原因是多方面的。 1.交流的语言障碍 虽然来华留学生英语程度普遍较高，但由于留学生来自不同的国家和地区所讲的英语都带有各自的语音特点，很有可能会影响师生之间的正常交流与理解。还有些来自母语不是英语国家的学生，如他们说的是法语、葡萄牙语、西班牙语或是其他语言，他们不懂英语，这对管理增加了一定的难度。对新入学的留学生来讲，他们对中国的教学模式、管理方