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年第 期 2006 6 ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 当 代 财 经 NO.6 2006 总第 期 259 CONTEMPORARY FINANCE ECONOMICS Serial NO.259 缺陷产品召回成本分析与控制 叶明海 罗识舟9 (同济大学 经济与管理学院 上海9 200092) 摘 要 缺陷产品召回成本是影响企业实施召回的主要因素 本文定义了缺陷产品召回成本 分析了缺陷 0 9 产品召回成本的特点和构成9 并进一步提出了控制缺陷产品召回成本的有效途径 为企业召回成本管理提供了指9 导意见0 关 键 词 召回成本 成本结构 控制途径 中图分类号! F234.2 文献标识码! A 文章编号 1005-0892 (2006) 06-01l2-04 一 问题的提出\ 召回制度的目的是约束企业行为 减少缺陷产品9 的社会危害 企业必须对提供给市场的缺陷产品负责0 9 近年来我国在食品\ 手机 电器等产品中出现了\ 许多缺陷产品现象 导致了社会和私人生命财产的损9 因此企业所承担的缺陷产品召回成本是我们最常使用 的召回成本概念0 失0 随着 年 月 日 缺陷汽车产品召回管理规 2004 10 1 定 的正式出台 可以预见 产品召回制度将逐渐推广 9 9 缺陷产品召回成本可以定义为企业为达到召回目 到与消费者生命和财产安全相关的各类缺陷产品中0 的所需要付出的代价0 具体说来 缺陷产品召回成本9 产品召回制度是针对已经进入市场的缺陷产品而 是指产品召回整个过程中的资源耗费和市场损失9 它 建立的9 指由厂商对已经流入市场的缺陷产品采取修 包括从产品缺陷的测试调查\ 发布通知到产品缺陷处 理和赔偿处理等环节中的经济支出9 主要有识别成本\ 理 更换 或退货回收等措施进行处理 以消除产品\ \ 9 [1] 通知成本 维修成本 赔偿费用 市场声誉损失成本\ \ \ 可能给消费者带来的危险 所谓缺陷产品 是指因产0 9 等0 从一般成本分类来理解 产品召回成本发生在产9 品设计上的失误或生产线某环节上出现的错误 导致9 品销售以后的环节 应当归属于顾客服务成本或售后9 大批量危及消费者人身安全 财产安全或危害环境的\ 产品0[2] 服务成本的范畴0 ( ) 召回制度的实质是通过政府的介入来对过去交易过 二 缺陷产品召回成本的特点 $# 程中未加以考虑的风险和收益重新分配的制度安排9 ![3] 1.有着不一样的特殊性 在时间和环节上 缺0 9 陷产品召回成本发生在产品销售之后 应属于售后服9 这种制度安排不可避免会涉及到成本问题 从而引出9