护理部年终工作总计暨新年工作计划.ppt

年度工作总结暨新年度工作计划 护理部 年度护理工作总结 一、做好护理质量控制 保证护理安全 ◆按周计划坚持7:30参加科室晨交班及床前交接班，了解临床工作动态，理顺解决临床问题。 ◆护理部同九大质控组不定期进行科室专项质量检查，分析问题定出措施，以达质量的持续提高。 ◆每季度召开质控分析会一次，将各科室的质控结果进行月排名、季度排名并公示，并针对问题提出整改措施，并对下个季度质量控制做出具体计划。 一、做好护理质量控制 保证护理安全 ◆护理部与压疮小组、护理安全小组做好全院护理不良事件的跟踪和分析，并及时进行通报。 ◆针对全年的护理质量检查情况，完成15项护理质量标准的修订。 ◆做好每次节假日放假前的急救药品、仪器设备、排班等各项工作的安全检查。 一、做好护理质量控制 保证护理安全 ◆科室质控分值排名情况 ◆护理不良事件汇总 二、落实护理培训工作 ◆护士长外出参加学术会议12次，并在培训后1周内对科室进行了培训，2周内在护士长例会上进行了会议内容传达。 ◆利用护士长例会时间，每次10分钟的护士长经验（管理或业务）交流，共完成经验交流 10次。 ◆院内组织全体护理人员培训2次。 ◆根据护理队伍的实际情况，如何对新护士进行培训召开部分护士长讨论会3次，根据讨论结果制定了新护士培训的相关制度及方案。 ◆加大了新护士培训力度，分4次完成了新入院及入院不满1年的93名护理人员每次30学时的理论培训工作。 ◆按照新护士培训计划，完成了新护士每月一次基础理论考试及每月两项护理技能操作考试，共完成206人次。 ◆为督促临床科室更好落实新护士培训工作，护理部协同培训组对于此项工作的落实情况每月进行专项检查。 ◆组织完成全体护理人员理论及技能考核工作2次。 ◆规范护理技术操作规程3项，并录制视频，取得较好效果。 附：2013年科室考试成绩排序.xlsx 二、落实护理培训工作 ◆全面落实“以病人为中心”责任制整体护理的排班模式。 ◆护理部每季度对责任护士对病情的掌握情况及健康教育情况进行检查，对于存在问题提出整改措施。 ◆协同人事部制定护士绩效考核办法，并在2013年6月份实施。 ◆每月跟踪护士绩效考核的过程，及时协调解决绩效运行过程的相关问题。制定了统一的考核过程记录表格及护士绩效考核加减分规定。 三、优质护理 三、优质护理 ◆坚持落实对出院病人进行满意度调查，并将病人提出的意见和建议及时反馈科室，全年全院护理满意度为97.02%。自护士绩效考核实施以来，共收到表扬信23封。 ◆落实对于出院病人由护士长或责任护士送到电梯口，对于携带物品较多的患者由护士长或责任护士安排人员将病人送到医院门口此项服务工作。 附：表扬信情况汇总 四、护理文件书写 ◆根据新下发的病历书写规范结合我院的实际情况修订了《河北省护理文件书写规范》，并下发执行，做好跟踪检查。 ◆每季度进行护理病历评比一次，护理部并将问题进行汇总，提出具体措施，于第三季度对病历质控员及护士长进行了培训。 附2013年护理病历评比结果排序.xlsx 五、护理人员管理 ◆针对护理工作人员流失问题，多次召开护理例会，强调护理队伍的稳定性，并对部分人员做好思想工作； ◆做好每名护理人员离职前的谈话工作，能挽留尽可能挽留，编制内离职38名。 ◆因新增护理人员较多，根据科室工作量情况，及时做好护理人员的调配工作，全年对40名护理人员进行了岗位调配； ◆协助完成风湿一科护士长、骨科护士长、内分泌护士长、120等人员的筛选调配工作； 六、护理教学管理 ◆接收98名护理实习学生，并对护理实习学生进行了60学时的岗前培训工作。 ◆护理部协同护理教学质控组定情跟踪护理人员的实习情况，严格做到“放手不放眼”，保证护理安全。 ◆每季度进行一次满意度调查并召开实习学生会议，一方面及时了解实习学生的实习情况，另一方面通过实习学生了解病房管理情况。 七、其他工作 ◆组织护士长完成了61个病种的中医护理技术方案的编写工作。 ◆完成全院232名护理人员的技术档案更新工作。 ◆每月一次的护士执业证首次注册及变更工作共完成48名。 ◆组织及参加护理人员面试10次，并做好护士上岗前的相关安排工作。 ◆协同科教科组织好护理人员的中医培训工作，并定期对听课率情况进行统计。 八、获奖情况 ◆组织参加了全省民营医院护理理论技能大赛，我院护理人员获得了理论及技能团体一等奖及个人理论一等奖、技能个人一等奖3项； ◆参加了由市卫生局中医处组织的全市民营医疗机构中医理论及技能大赛，我院分别获得二等奖及三等奖； 九、天使队工作 ◆全面修订了相关规章制度、工作流程、岗位职责等，并执行落实。 ◆对天使队、十七层阳光大厅、VIP病房的相关物品进行了梳理，建立账目。 ◆每周召开天使队例会一