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在线远程学习关键成功因素:基于文献回顾探究 　　摘 要：在线远程学习是当前广泛采用的一种学习型式，对其关键成功因素的研究则是该学习行为重要研究命题。通过对在线远程学习关键成功因素文献梳理归纳发现，在线远程学习关键成功因素可从以下四个方面予以考量：①管理体制；②学习环境；③教学设计和；④服务支持。以上因素在提高在线远程学习课程效率，引导各类在线教育发展或者在线课程建设方向具有指导作用，是成功开展网上远程学习的具体方法。 关键词：关键成功因素 在线远程学习 中图分类号：G728 文献标识码：A 文章编号：1674-2117（2014）04-0083-02 信息技术在教育领域的广泛应用弥补了传统教育众多不足，数字化、智能化、网络化和多媒体化的信息技术给现代教学带来了生机和活力，改变了传统知识存储、传播和提取方式，成就教育新的变革。通过整合网上学习资源“在线远程学习和远程教育遥相呼应”。网络化学习形式在节约课程成本及课程创新整合诸多方面的优点，这是在线远程学习模式较之传统教学的明显优势，也是众多机构把在线远程学习策略作为成功因素重点研究的原因。因此，对在线远程学习关键成功因素的研究大有裨益。 1 文献综述 关键成功因素最早出现于文献是20世纪80年代。在许多文献中，关键成功因素是“确保团队竞争成功的要素”。布鲁诺定义关键成功因素是“特质、条件或变量，当适当地坚持，完善，或管理，将对公司以特有优势胜出有显著影响，或将极大提高项目成功机会”。因此，对关键成功因素的识别是重要和必不可少的环节，通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。在线远程学习关键成功因素在文献中有许多描述。瓦莱丽等（Valerie，2000）：技术因素、导师特征、学员的特质。帕博（Papp，2000）：知识产权、学习环境、课程内容及架构、课程维护、平台建设、课程评估测量。格温达萨米（Govindasamy，2002）：政策支撑、课程开发水平、教学水平、课程设置水平、学员及导师的支持和评价系统。艾伦和希曼（Allen Seaman，2005）：访问通道、学习有效性、学员支持、成本效率、教职工满意度。塞利姆（Selim，2007）：导师风格、学员特点、技术能力、政策支持等。从上述归纳可知， 影响在线远程学习有很多因素，而关键成功因素是在线远程学习成功的关键。因此，本研究旨在寻求关键成功因素籍以指导开放教育在线远程学习。 2 研究方法和发现 该文主要采用的方法是内容分析法，此法是对于显著地传播内容，做客观而系统的量化并加以描述的研究方法。通过对2005年至2012年近八年间开放图书馆（Oalib）论文数据库为样本，以检索项“篇名”，检索词为“关键成功因素”（Critical Success Factors），匹配“模糊”的检索方式进行检索，从中筛选与在线远程教育的研究文章计10篇。从数据和综合文献分析结果表明，在线远程学习关键成功因素可以从以下四个方面进行考量。 2.1 管理体制 管理体制的核心是管理机构设置、职权分配及各机构间的相互协调，其强弱直接影响管理效率和效能，在整个管理中起着决定性作用。它是业务运作的刚性要求，凸显和反映了系统运行的诸多方面，可从以下方面关注：①市场调查。其是对目标样本进行分析判断下的顶层设计。为保证调查实效性，数据要做到适时或重大事件计划前的更新。②程序架构。确定计划运行的框架和范围。③操作规划。该因素很大程度体现了顶层设计者的管理风格。从而确保发展规划改善、提高或契合市场活动规律。④成本效率。为使操作规划得到落实贯彻，需要做好足够投资预算保证课程正常运转。 2.2 学习环境 学习环境是指学员访问网络资源的处境，即师生、生生沟通，获取导师帮助及接受评估检测的在线课程使用系统。①课程管理系统（CMS/LMS）。微观层面，系统为学员提供注册服务， 为在线课程内容传输、跟踪和测试提供方便，同时可以导引导师对培训课程的管理。宏观层面，其为导师全方位的协调和控制课堂提供工具和框架。挖掘在线课程内涵建设，优化后续课程教学和管理。②技术基础。有效且高效的技术基建对知识的接纳和消化非常关键。其可靠性、承载力、平稳性须保证。③互动学习。互动学习只有与教学目的呈现相关且操作适切，才能有效提高学员参与学习活动的热情。④访问和导航设计。良好的界面设计、醒目的视觉冲击力帮助学员“所见即所得”。 2.3 教学设计 导师是学习导引员，其服务对象是广大学员。教学设计应注意以下元素：①目标明晰。明确学习目标，包括学习内容、使用工具程序信息等有明晰认识，方便学员自主选择学习路径和学习方式。②内容质量。内容是教学的基础。精心选择、设计课程内容及学习材料能更好地实现