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基于网络消费行为感知风险研究 　　【摘要】互联网已经成为一种重要的商业模式，网上购物也逐渐被人们所认可和接受，但在购物过程中所存在的风险也相继出现，因而如何降低网络消费的感知风险迫在眉睫。本文在对我国网络消费感知风险现状研究的基础上，以服装行业为例，分析了网络消费感知风险的影响因素，继而提出降低网络消费感知风险的相关策略，来提高消费者网上购物的数量。 【关键词】网上购物 感知风险 服装行业 一、网络消费行为的感知风险现状 据中国互联网络信息中心（CNNIC）调查显示，我国2012年网民数量达到5.38亿，其中网络购物用户规模达到2.42亿，网民使用网络购物的比例提升至42.9%。也就是说，网络购物用户比例虽然有所提升，但却不到网民数量的一半。这是因为，虽然网络消费非常便捷，但是相对于传统的实体店消费来说，网络消费存在许多的不确定性，例如在网上购买衣服时，无法准确识别衣服的材质、颜色以及尺寸等，这些能够很大程度的阻碍消费者的购买行为，这就产生了网络消费感知风险。网络消费吸引人的地方在于它的便捷性，但是它的虚拟性也给消费者产生了感知风险，所以如何降低网络消费的感知风险对当今的社会来说已经迫在眉睫。 二、网络消费感知风险的影响因素分析 （一）消费者因素对网络消费感知风险的影响 在网络消费行为中，消费者的需求、个性特征以及网络购买经验会对网络消费感知风险