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撰写调研材料体会和思索 　　在企业，信访工作做得好不好、职工群众满意不满意，最能深刻地反映实践公司 “扬清风正气、促跨越发展”的水平，最能真实地体现公司企业文化的建设程度。 一、抓思想认识，充分理解新时期信访工作的实质 在企业发展的新阶段，机遇和挑战并存，随着企业规模不断扩大，经营范围不断拓宽，“转方式调结构减亏增盈”改革的不断深入，公司内部扁平化机构的不断推进，收入分配机制的重新调整，一些深层次的矛盾不断暴露出来。各级领导干部一边抓建设，一边抓思想，不断加强信访工作重要性认识，端正做好信访工作的态度，增强信访工作的责任意识，摒除“上访无好人，好人不上访”的思想，抓住信访工作实质，坚持“预防为主”的原则，提前做好防范，采取有力措施做好实际工作，促进稳定发展，为公司发展创造了良好的人文环境。 二、抓制度建设，确保信访工作责任落到实处 做好信访工作关键在人，重点在强化领导、严明责任、落实制度。一是建立责任机制，构筑一级对一级负责的信访工作大格局。公司探索建立了以“三级负责、程序操作、责任到人、错案追究”为核心内容的信访工作三级负责制，形成“横到边、纵到底”的网络体系，拓宽畅通厂情民意反映渠道。信访工作分成三级责任；公司各部门、各界区为一级责任单位，承担处理责任；公司信访办公室、各党支部及与案件有关的部门为二级责任单位，承担复议责任；公司信访稳定领导小组为三级责任