电子商务基础实训指导课件作者吴凌娇子项目2.2B2C网上商店运营.pptVIP

子项目2.2 B2C网上商店运营 任务2.2.1 B2C网上购物操作 任务目标 熟悉B2C网上购物环境； 掌握B2C网上购物基本流程； 能正确处理B2C各交易环节的业务问题。 任务分析 本任务以卓越亚马逊网站（）为例，进行真实的网上购物体验，并熟悉B2C网站前台销售系统的不同功能模块，具体包括会员注册、详细的商品服务目录、商品信息查询、购物车、收银台结算、订单查询、个人信息保密措施等。 任务工作流程 任务实施步骤—商品搜索选购 任务实施步骤—用户注册/登录 任务实施步骤—下订单 任务实施步骤—在线支付 任务实施步骤—订单查询 本任务结束！ 任务2.2.2 B2C网上商店的构建 任务目标 掌握企业入驻B2C网上商城的基本流程； 能进行网上商店初始化管理； 能利用网上商店系统进行网店的基本构建； 了解网店后台管理的基本功能。　 任务分析 B2C网上商店的建立有两种基本方式，一是由企业自行搭建独立的网上商店，二是通过入驻网上商城的方式。后一种方式，类似于传统的租用柜台，由网上商城提供交易技术服务，企业利用网上商城平台自助集成工具进行网店搭建，可以省去网站建设与维护的昂贵费用，是一种投入较低，方便快捷的建店方式。入驻网上商城后，企业可以拥有自助建店、在线销售、交易管理等功能，同时还可以借助网上商城的知名度，迅速提高企业网上商店的访问量，带来更多的商业机会。 任务工作流程 任务实施步骤—商户入驻 商户入驻的过程就是在网上商城进行注册的过程，首先需要在银行申请B2C特约商户的银行账户，然后再进行商户会员的注册。 任务实施步骤—登录商品 发布商品信息时必须注意商品名称要详细准确；商品信息要图文并茂，展示样品；商品描述要详细；价格等交易条件要填写完整。 日常管理中，对已发布商品的基本信息，商户可以根据实际情况进行修改。 任务实施步骤—期初商品记账 期初商品记账是指商户在初始营业前，对当前商品的数量登记入账，即初始化库存。 期初记账是指确定并保存期初商品数量。期初记账只需要做一次，一旦记账，即完成了库存的初始化工作，期初库存不能再更改。 任务实施步骤—设置店面 商户登录商店后台管理系统，在“商店管理”模块中可以对网店的店面进行设置，具体包括网店模板、上传店标、banner广告、发布网店、发布公告信息等。 本任务结束！ 任务2-3：B2C网上商店后台进销存管理 任务目标 熟悉B2C网上订单的处理流程； 能进行B2C网店后台的采购、销售和库存管理的操作； 能进行应收、应付款结算的操作；　 理解进销存管理系统的工作原理。　 任务分析 一个具备在线交易功能的B2C电子商务系统通常包括相互联系、相互支持的前台在线销售系统和后台管理系统，它们共同构成电子商务系统的有机整体。 B2C后台管理系统的核心功能其实就是一个以订单管理为中心的企业进销存系统。消费者在B2C网店前台选购商品后，生成的订单会自动传递到B2C后台，企业可以利用后台进销存管理系统，快速进行网上订单的处理，组织采购或生产，及时完成商品的配送。 B2C后台进销存管理系统将采购、销售、库存以及财务各个工作环节有机结合，相互共享信息，协调工作，在及时满足网上顾客需求的同时达到了企业信息化管理的目标。 任务工作流程 任务实施步骤—网上订单受理 网上订单受理的工作内容包括检查订单是否完整，所订购的商品库存是否充足，是否需要采购补货，等等。 任务实施步骤— 填写采购订单 在受理客户订单时，若发现库存不足，可以直接向供应商生成采购订单。 任务实施步骤—采购入库 任务实施步骤—销售订单处理 销售订单处理工作内容包括受理网上订单成为正式的销售订单，并对销售订单进行收款等确认操作。 任务实施步骤—发货处理 任务实施步骤—货款结算 在采购、销售的过程中，企业会与供应商和客户发生资金结算关系，其中与供应商的货款结算在应付款明细中查看，并需要适时进行货款结算，与客户的货款结算在应收款明细中查看。 任务实施步骤—库存综合查询 B2C商户利用“库存管理”模块对仓库中的商品进行管理，可结合采购管理和销售管理两个模块，在采购过程或销售过程进行库存的查询或维护。库存管理的内容主要包括库存查询、预警设置、库存盘点等。 谢 谢！ 尚辅网 / 作者：常州信息职业技术学院 　　　 吴凌娇、王莉、陆婷、方锐 项目2：网络零售交易 谢 谢！ 本任务选用由国家劳动社会保障部指定的国家职业资格电子商务师职业全国统一培训鉴定实验室模拟软件----电子商务师培训专用实验室V3.0，该软件提供了比较完整的B2C模拟交易功能，可以直观地模拟企业入驻B2C网上商城，搭建网上商店的基本工作流程。 谢 谢！ 本