原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
日照市档案局服务对象满意度测评制度
第一条 为进一步增强我局工作人员的服务意识，提高档案工作服务对象的满意度结合我局实际情况，制定。
第二条 服务对象满意度的测评，要坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。定性分析与定量分析相结合，平时测评与年度测评相结合，客观的、全面的反映服务水平。
第三条 测评指标
服务对象满意度测评使用4级量表，采用的4级态度是：满意、较满意、一般、不满意，相应赋值为4、3、2、1，见下表：
服务对象满意度测评表 测评指标 满意 较满意 一般 不满意 服务态度 工作效率 行为规范 廉洁奉公 通过调查了解可以汇总计算每个测评指标的服务对象满意度评价值，从而了解服务对象群体对被测对象各方面的态度；也可以计算每个服务对象对被测对象的态度总分，以了解不同服务对象对被测对象的不同态度。
第四条 年度测评的结果，分为满意、较满意、一般、不满意四个等次。年度综合平均分值在15分以上的为满意，11-14分为较满意,7-10分为一般，6分以下为不满意。年度测评的结果作为对干部职工奖惩的指标之一。
第五条 局绩效目标考核领导小组负责年度测评和负责本办法的组织实施、监督检查等工作。???
文档评论（0）