01-督导岗位职责与工作流程.pptVIP

第三部分：督导日常工作表 一、终端档案信息卡 二、巡店记录表 三、门店店面形象考评表 四、营业员销售考核表 五、整 改 通 知 书 督导岗位职责与工作流程 华永丰项目组 2013年7月5日 目录 第一部分：督导的角色与职责 第二部分：督导的工作程序及内容 第三部分：督导日常工作表 第一部分：督导的角色与职责 一、督导的角色 二、督导的功能 三、督导的主要职责 四、督导的权利 一、督导的角色 连锁经营的灵魂人物！ 1、调整（Coordination） 根据销售情况、商圈情况、顾客动线等对商品的布局、陈列、外观、服务等进行相应的调整，以满足顾客的需求或引导顾客的需求；根据公司的发展要求调整督导的工作重点。 一、督导的角色 2、顾问（Consultation） 为门店提供经营方面的方法、建议、指导；与门店面对面商谈具体且实际的内容；指导门店获取商圈、商品等相关的信息；为门店提供经营管理的方法，如目标、商品管理、促销、人事管理等；为门店提供基本情报，如业界情报、 经营理念、方针政策等。 一、督导的角色 3、个人的咨询服务（Counseling） 建立人与人之间的信任感，进行个别、单独性地沟通交流；同时保证门店与门店之间、门店与总部之间信息的畅通。 一、督导的角色 4、控制（Control） 促使门店执