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* 3 采购人员管理与绩效评估 教学目的和要求 本章讲述了采购人力资源管理、交货管理、采购绩效评估及品质管理。要求了解采购人员的工作内容、岗位职责及素质要求；了解供应商延迟交货的原因；掌握交货管理规划；了解影响采购绩效评估的因素；掌握采购绩效评估的指标和标准；掌握采购品质的内涵及提高采购商品品质的方法。 关键词汇 人力资源管理(Human Resource Management) 交货管理(Delivery Management) 采购绩效(Purchase Performance) 品质管理(Quality Management) 3 采购人员管理与绩效评估 3.1 采购人力资源管理 3.2 交货管理 3.3 采购绩效评估 3.4 品质管理 ◎ 知识归纳 ◎ 习题与思考题 3.1 采购人力资源管理 3.1.1 采购人员的准备 人是决定事物成败的关键因素，在采购工作上尤其如此，因为采购工作的成功与否在很大程度上取决于采购人员的情况。因此加强采购人员的“开发”工作十分必要和重要。 1.采购人员的培养 影响人的行为的因素很多，一群人究竟会成功还是失败，一个关键因素是他们的士气，正如一个公司成败的关键因素是职业道德与企业文化。例如，如果某个组织的组织结构不鼓励创业的魄力，采购人员就不敢于承担风险，这样环境中的人所需要的技