1第一章 商业管理信息系统.pptVIP

第一章 商业管理信息系统 随着信息时代的到来，在商业领域中对计算机管理信息系统的要求越来越高，计算机作为一种先进的技术手段，用以辅助商业的现代化管理，已经成为目前我国商业管理变革的具体反应。 商业管理信息系统开发的最终目标是建立一个可覆盖全公司的业务管理、进货管理、存储管理、财务管理、销售管理等各主要管理业务，人机协调的、实用的、综合性的计算机商业管理信息系统。 商业管理信息系统的开发建设是一项系统工程，涉及数据库技术、计算机网络通信技术、应用软件等诸多方面的因素，而强有力的组织管理是系统成功的关键因素。我国商业企业全面应用计算机管理起步较晚，因此应建立一个有权威的、高效率的开发组织机构，其目标是调动一切积极因素，合理运用可用资源，协调各方人员的配合，保证开发进度确保工程质量。 第一节 管理信息系统概述 第二节 管理信息系统基本内容 第三节 商业企业管理信息系统开发与设计 第四节 商业管理信息系统的模型构造 第一节 管理信息系统概述 一、管理信息系统的定义 管理信息系统（MIS）一词最早出现在1970年，瓦尔特肯尼万（Walter Kennevan）给出了一个定义：“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”这是最早对管理信息系统的描述，从管理角度强调了用信息支持决策，但没有强调计算机的作用。 1985年，管理信息系统的创始人，高登戴维斯的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运营、管理和决策功能。”这个定义说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统当时已达到的水平。 管理信息系统有广义与狭义两种含义：广义的管理信息系统包含以各种形态、各种模式的用于经济、管理领域的计算机信息系统。由于MIS的应用越来越广，现在人们已经普遍用信息系统（Information Systems，IS）一词来指这一意义上的管理信息系统；另一种则是狭义的管理信息系统，即主要指对企业各级管理人员提供信息的系统，它通常是一个用于数据处理、事务活动处理、信息报告等企业内部信息处理、加工和传送的集成化计算机信息系统。 二、管理信息系统产生的影响 （一）对组织的影响 管理信息系统对组织的影响是广泛的。这些影响包括扁平化组织、重新组织工作流程、工作位置的分散化、提高组织的灵活性、重新定义组织的边界等。 第二节 管理信息系统的基本内容 一、MIS的分类 （一）面向基层运作的管理信息系统 1.事务处理系统 2.办公自动化系统 （二）面向中层控制的管理信息系统 1.知识工作支持系统 2.管理报告系统 （三）面向管理决策的管理信息系统 1.决策支持系统 2.主管信息系统 二、管理信息系统的建设 （一）管理信息系统建设的复杂性 （二）管理信息系统开发的生命周期法 三、管理信息系统开发的关键因素 （一）组织和管理 （二）功能需求和模块划分 新生接待：划分模块组织案例。一共20人 （1）划分依据是什么 （2）划分多少组 （3）各个组的内部功能是什么 （4）组和组之间的协调关系是什么 如何评价模块划分的有效性 三、关键功能实现 根据大、中型商业零售企业以零售管理为前导，以商品进销存调流转管理为基础，以财务管理为核心，集成其他管理的管理系统的设计目标，大、中型零售企业管理信息系统功能一般包括：???? 四、企业资源计划 企业资源计划（ERP）是管理信息系统在企业中的典型应用，也是一种全新的基于信息技术的企业管理模式，是企业信息化建设必由之路。 企业资源计划是指建立在信息基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存和发展的基础。 ERP流程管理 一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”（订货意向） 妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？” 丈夫：“6个人，我们7点左右回来