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人人都是产品经理 第1章：什么是用户体验 目录 / Content 第2章：说起来容易做起来难 第3章：你也是腾讯NC粉么 ？ 什么是 用户体验 产品经理与交互设计师之间的对话 4 产品经理更关注的是产品的内部逻辑、操作流程、策略等；而交互设计师更关注的是产品的易用性、流畅度和操作感受。总的来看，似乎可以认为，产品经理是从一个更加宏观的角度去设计产品，而交互设计师，则是从更多的细节出发，去提升用户体验。 实例解说 产品经理：“我们这次的投放系统需要设计一个区域选择器，就是让用户选择广告定向投放的区域的。可以精确到城市，可以多选。另外，‘区域’作为一个投放广告的限制条件，如果用户没有选择任何选项，那就代表用户忽略该条件，则该广告会面向全国投放。” 职责介绍 产品经理与交互设计师之间的对话 5 产品经理与交互设计师之间的对话 6 产品经理与交互设计师之间的对话 用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。 以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。 什么是用户体验？ 7 8 需要关注的点.. ？ 如何提升 用户体验 极差的表现 10 1、超长的页面加载时间 2、无限制的使用flash及图片 3、页面排版过长 4、不友好的导航 5、孤立的页面 6、页面没有视觉差异 7、链接没有标准的表现形式 8、页面中过多的使用新窗口 你出现过几条？ 躺着也中枪？ 设计原则 11 以用户为中心、以需求为引导、以技术为推动 1、对用户体验有正确的预估 2、认识用户的真实期望和目的 3、在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正 4、保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少BUG。 12 设计目标 1、最重要的是要让产品有用，这个有用是指用户的需求。 2、其次是易用，这非常关键。不容易使用的产品，也是没用的。 3、设计的下一个方向就是友好。一个友好的界面会让用户产生粘性。 4、视觉设计的目的其实是要传递一种信息，是让产品产生一种吸引力，是这种吸引力让用户觉得这个产品可爱。 5、前四者做好，就融会贯通上升到品牌。这个时候去做市场推广，可以做很好的事情。前四个基础没做好，推广越多，用户用得不好，他会马上走，而且永远不会再来。他还会告诉另外一个人说这个东西很难用。 13 认识这些要素 考虑到用户有可能做的每一个行动的每一种可能性，并且去理解在这个过程的每一个步骤中用户的期望值。 14 自下而上的建设 表现层（surface） 框架层（skeleton） 在这个五层模型的顶端，我们把注意力转移到用户会先注意到的那些方面：视觉设计，这里，内容、功能和美学汇集到一起来产生一个最终设计，这将满足其他四个层面的所有目标。 结构层（struture） 范围层（scope） 战略层（strategy） 在充满概念的结构层中开始形成了大量的需求，这些需求都是来自我们的战略目标的需求。在框架层，我们要更进一步地提炼这些结构，确定很详细的界面外观、导航和信息设计，这能让美色的结构变得更实在。 在收集完用户需求并将其排列好优先级别之后，我们对于最终展品将会包括什么特性已经有了清楚的图像。然而，这些需求并没有说明如何将这些分散的片段组成一个整体。这就是范围层的上面一层：为产品创建一个概念结构。 带着“我们想要什么”、“我们的用户想要什么的”的明确认识，我们就能弄清楚如何去满足所有这些战略的目标。当你把用户需求和目标转变成产品应该提供给用户什么样的内容和功能时，战略就变成了范围。 成功的用户体验，其基础是一个被明确表达的“战略”。知道企业与用户双方对产品的期许和目标，有助于确立用户体验各方面战略的制定。 小技巧——巧用数字激励用户行为 15 1． 数字不能弄虚作假，特别是一些电子商务网站，对于一些价格、时间、数量的数字要真实准确； 2． 要在显眼的位置把这些数字显示出来，让用户有一个直观的判断和快捷的操作； 3． 对于“微”提醒，界面上要设计的显眼，又不能打扰到用户。 小技巧——网格是如此实用 16 网格起着至关重要的作用在图形设计的每个领域。网格是布局一个重要的组织工具。网格提供了一个框架和结构类型与图像的组合。在多个页面,一个一致的网格带来凝聚力,提高易读性。 小技巧——猜他/她在想什么 17 您可能还喜欢… 同一个类型… 同一个演员… 您可能还需要… 热门分享… 相关推荐… 搭配套餐… 小技巧——给他/她一点小惊喜 18 给用户“超预期”的体验是最好的营销。 ——金山软件公司董事长，小米科技CEO：雷军 Iphone4，再一次改变世界。 ——苹果公司联合创始人：史蒂夫·乔布斯（Ste