淘宝创业课程大纲.docVIP

电子商务淘宝运营1、开店基础班 【课程简介】 了解目前电子商务状况，并认识网上购物市场的本质，学习网上开店的流程及方法。 【培训对象】 有实体店铺，想通过开淘宝店拓宽销售的老板； 上班，想通过业余时间开淘宝店，充实生活，扩大收入； 待业，对电子商务感兴趣，觉得网店前景不错，希望通过淘宝店创业或就业。 【培训内容】 第一章：电子商务和网络零售慨论 1.1 电子商务慨念 1.2 电子商务模型 1.3 网络零售慨念 1.4 淘宝网的优势 1.5 了解淘宝 第二章：开店和交易流程 1.1 开店前的准备 1.2 注册及认证流程 1.3 正式开店 1.4 网购交易流程 1.5 消费者保障服务 1.6 了解保证金和先行支付 1.7 淘宝规则快速解读 第三章：淘宝后台管理 1.1 发货管理 1.1.1 如何进行发货操作 1.1.2 在线下单 1.1.3 运费模版及地址管理 1.2 商品管理 1.2.1 发布商品 1.2.2 商品上下架及橱窗管理 1.3 店铺管理 1.3.1 店铺基本设置 1.3.2 管理推荐商品 1.3.3 宝贝分类设置 1.4 淘宝账号设置 【掌握技能】 了解目前电子商务状况，认识到网上购物市场的本质，掌握网上开店的流程及方法。 电子商务淘宝运营2、拍照作图班 【课程简介】 一个好的商品图片在淘宝店铺中占很大的比重，好的宝贝图片可以有效的提升购买度。拍照作图课程主要学习产品拍摄要点及图片后期处理技巧，并学习常见宝贝展示图片设计及网店广告制作等知识。 【培训对象】 有开店实体店铺，想通过开淘宝店拓宽销售的老板； 上班，想通过业余时间开淘宝店，充实生活，扩大收入； 待业，对电子商务感兴趣，觉得网店前景不错，希望通过淘宝店创业或就业。 【培训内容】 第一章：图片拍摄技巧 1.1 相机的选用 1.2 拍照时物品的摆放技巧 1.3 拍照时灯光的设置技巧 1.4 拍摄的角度调节 1.5 用手机或其他工具拍照技巧 第二章：旺铺店装修 2.1 宝贝的上传 2.2 常用的店铺装修技巧 2.3 个性旺铺装修 2.4 店铺装修注意的地方 第三章：图片处理技巧PS 3.1 PS的介绍 3.2 PS的基本操作 3.3 用PS进行图片处理工作 3.4 宝贝图片处理美化 【掌握技能】 掌握网店宝贝的图片处理技巧，能制作出能够引起买家欲望且又真实反映宝贝现实的图片。并能设计出精美的网店宝贝展示图片。 电子商务淘宝运营3、网店装修班 【课程简介】 学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍页面设计；学习模板的安装与修改。以及如何美化自己的淘宝网店。 【培训对象】 有开店实体店铺，想通过开淘宝店拓宽销售的老板； 上班，想通过业余时间开淘宝店，充实生活，扩大收入； 待业，对电子商务感兴趣，觉得网店前景不错，希望通过淘宝店创业或就业。 【培训内容】 第一章：店铺装修基本 1.1 不同旺铺类型的装修区别（扶植版、标准版、拓展版、旗舰版） 1.2 分数管理中的图片应用（制作分类图片、上传到图片空间、复制代码到分类国务图片地址） 1.3 添加计数器到分类中（本节在推广应用课中有讲，有不清楚在同学请举手） 1.4 添加收藏本页功能 1.5 将阿里旺旺图标添加到我们想要的位置 第二章：店头装修与设计 2.1 自定义店头图的添加与更换 2.2 免费的Flash店头设置与装修技巧 第三章：模板的应用-1（普通模板） 3.1 普通模板的特点 3.2 模板选择与安装（提供模版素材） 3.3 更换模板内容（更换图片、更换文本内容、制作链接） 第四章：模板的应用-2（SDK模板） 4.1 去哪里选购模板 4.2 如何选购模板 4.3 SDK模板的特点与应用技巧 【掌握技能】 本班结业后能独立进行网店的装修与设计。 电子商务淘宝运营4、网店客服提升 【课程简介】 网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺），为客户提供相关服务并促成交易或解决问题。本课程主要学习客服工具阿里旺旺与淘宝助理的使用技巧，分析网络客户的不同类型及客服沟通要点，及网络安全知识提升等。 【培训对象】 有实体店铺，想通过开淘宝店拓宽销售的老板； 上班，想通过业余时间开淘宝店，充实生活，扩大收入； 待业，对电子商务感兴趣，觉得网店前景不错，希望通过淘宝店创业或就业。 【培训内容】 第一章：聊天工具应用和在线接待流程 1.1 阿里旺旺使用 1.2 接待流程 1.3 态度方面 1.4 针对性方面 1.5 礼貌文字方面 1.6 语言文字方面 1.7 旺旺方面 1.8 塑造店铺形象 第二章：网店客服培训 2.1 客服作用和意义 2.2 网店客服需要具备的基本素质 2.3 网店客服沟通技巧 2.4 如何做好售后