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营销系统审计营销信息系统新产品开发系统营销企划系统营销控制系统营销系统审计报告 营销系统审计报告营销信息系统新产品开发系统营销企划系统营销控制系统 营销信息系统审计营销信息系统问题营销情报系统是否产生有关顾客、潜在顾客、分销和经销商、竞争者、供应商以及各种公众的市场发展变化方面真实的、足够的和及时的信息信息使用部门是否对于所需要的信息提前做出定义和归类信息收集部门是否对于所需要的信息按时按质进行收集和上传信息沟通是否顺畅，沟通机制是否健全信息系统的辅助和利用,信息共享对信息收集和使用的绩效考核公司决策者是否要求进行充分的市场调研？他们是否利用了这些调研结果？公司方面是否运用最好的方法进行市场和销售预测 营销信息系统审计营销信息系统问题营销信息系统主要负责以下信息地收集、传递和分析：用于分析目前和潜在环境的信息：这些信息用来找到不可控因素变化而产生的机会和威胁制定计划所必须的信息：预测、新活动方向发展计划及其目标是建筑在整体历史资料和展望性资料的基础上所制定的控制检查计划所必须的信息：结果的测定和目标的比较构成评价和修正计划的依据 营销信息系统-信息沟通不畅，沟通机制不健全当前主要问题改进建议潜在收益掌握信息的人不做决策，决策者获得不了真实的信息： 很多信息只是停留在企业各地人员的头脑中，或是通过口头形式传达，公司无法将信息作系统的归纳和分析，使这些宝贵的信息失去其应有价值。而对于信息提供的人员，也更加减少信息提供的积极性各部门在信息需求未能满足情况下自己重新收集所需数据，导致重复工作。目前开发部门、销售部、市场部各有各的相关市场信息收集人员， 造成人力资源的浪费。建立和完善信息沟通的流程明确信息收集的责任人， 将准确并准时递交信息作为相关部门和人员的业绩考核条件之一， 并建立适当的激励机制。 对办事处、分销商、客户的信息作出迅速反应。 提高信息提供人员的积极性。满足各部门对信息的需求减少公司资源的浪费 营销信息系统-信息沟通不畅，沟通机制不健全当前主要问题改进建议潜在收益 缺乏有效的信息沟通机制： 未能有效应用派力2001年提供的市场营销信息平台进行数据收集和分析，导致信息使用部门对于所需要的信息没有提前做出定义和归类，信息收集部门难以整合各种信息需求；信息收集缺乏监督体系， 某些人员在执行过程的随意性大。现在相关报表的手工作业已仅流于形式引入和授权市场研究专员， 统一收集和管理各部门所需的市场信息、内容定义、收集时间，并分析所需信息的来源建立信息需求和反馈的机制， 各信息需求部门要规范定义所需要的信息；增加办事处业务员和导购员的信息提供职能， 并持续性的监督和控制其执行情况。 满足各部门的信息需求； 为决策提供最前端的市场信息， 为企业带来市场竞争优势。 营销信息系统-信息沟通不畅，沟通机制不健全当前主要问题改进建议潜在收益 信息难以把握准确： 随着企业迅速发展， 地区差异、顾客差异的出现， 导致公司对市场信息的把握不准， 很大程度上依赖道听途说及部门、地区和个人利益驱动。例如， 业务部门总在认为广告不够多、新产品出的不够快等等， 但却对顾客需要什么样的东西并不清楚，也不知道广告倒底能产生什么样的效果…由于信息流通不畅和部门利益冲突， 影响营销效率。在听取市场一线人员的信息的同时， 考虑使用市场调研公司， 从多渠道收集全面的市场和顾客信息；可考虑定期购买市场调查公司的报告,如AC尼尔森的报告及行业报告提高信息收集的准确性 营销信息系统-信息沟通不畅，沟通机制不健全当前主要问题改进建议潜在收益 缺乏信息系统的辅助： 目前大量业务所需的数据、报表都是用手工填写，手工作业易造成信息收集的繁琐。没有把信息情报组织成一个有意义的形式， 缺乏有效的系统把数据的收集与决策支持协调起来。 得到的情报没有得到管理， 无法为决策过程提供便利。 目前的分销存信息系统的历史数据没有被很好的利用。 四班ERP系统未能充分利用提供有效的信息工具， 建立共享信息管理系统， 减少手工作业。提高信息处理的效率及准确性。尽快掌握四班ERP系统的性能，在此基础上， 增加智能报表功能， 对系统中的有用数据进行分析：例如各地区对各产品的购买情况等。 实现公司和办事处及其各相关部门的信息共享和数据统一； 提高信息分析和预测的准确性； 缩短信息传递的时间， 提供效率 营销信息系统建议-企业内部应建立有实效的营销信息系统，并清晰界定以下的工作内容： 明确需掌握的信息内容通常包括两部分：外部（有关行业市场、客户、竞争对手的信息）内部（销售、成本、利润、客户反馈意见等） 明确信息的来源应建立信息收集的渠道，保持与信息源的良好合作关系，定期与行业协会、上级领导、客户、分销商、同行、新闻单位以及企业内部各部门的信息交流。 最佳模式 确定信息的使用者明确信息的散发对象，不仅体现了信