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一、选择题 __“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔 __“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构 __“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习 __“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用 __《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是【C】彼得·圣吉 __360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定 __360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的 __360度绩效评估的缺点【B】考核成本高 __360度绩效评估的应用误区【C】滥用 __360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息 __KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 A__按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法 B__彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考 B__编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道 B__不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新 B__不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点【C】模拟分权制 C__常见的绩效指标类型是【B】质量 C__冲突产生的原因不包括【A】良好沟通 D__对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略 D__对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略 D__对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响 D__对于岗位分析的主要方法，说法错误的是【A】想象法 D__对于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果，不重过程 D__对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析， D__对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能 D__对于合作方式，无效的情境是【A】总是很复杂 D__对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单 D__对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关 D__对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施 D__对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的 D__对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价 D__对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程 D__对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心 D__对于倾听的具体行为，说法错误的是【B】打断对方 D__对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制 D__对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队 D__对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可 D__对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制 D__对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员 D__对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量 D__对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥 D__对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法 G__岗位分析的直接结果是【B】岗位说明书 G__岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括:【A】岗位描述和岗位规范 G__岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述和任职资格 G__高效团队的特征不包括【B】惧怕冲突 G__个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。【D】人格 G__个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。【A】现实性焦虑 G__个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。【B】否认 G__个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。【A】认知风格 G__个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。【C】人格适应 G__个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。【A】气质 G__个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。【C】人格发展 G__根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是【A】降低成本 G__工作协作关系包括哪两个部分【A】对内和对外 G__规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型【A】直线制 H__耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点【B】书面沟通 H__环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。【A】社会 H__霍兰德认为，人