招聘与面试技巧(学员手册).pptVIP

要： 保持安静，避免打扰； 避免强光直射；室温适宜； 提供茶水；提供公司简介； 着装整齐。 不要： 让应聘者看到记录/问题； 摆放或悬挂分散注意力的物品。 面试环境布置 面试前的文字资料准备 回顾职位说明书和任职要求 阅读简历 准备面试问题 面试准备的细节 在办公桌上摆上即将面试的候选人的简历 在桌子上准备应试者的求职申请表、工作说明书 准备记录用的纸和笔 在桌上摆一份介绍企业的小册子 准备好名片 确保面试的私密性，减少干扰 课程结构 第一单元 第三单元 第二单元 招聘与甄选理念 招聘需求与素质要求确定 甄选方法设计 面试前的准备 第四单元 面试过程控制 第五单元 面试过程控制 建立融洽的关系 面试深入方法和技巧 有关候选人薪酬 面试结束方法 面试录用评估 面试容易犯的错误 建立融洽的关系 开场白 寒暄 迎应征者/互相介绍 解释面谈的目的 描述面谈的过程 面试深入方法和技巧 --注重引导，少说多听 --控制谈话的主题、方向，避免离题 --正确、恰当地使用身体语言，避免给应聘者 　带来任何负面的暗示或紧张 有关候选人薪酬 面试中有关薪酬的注意事项 面试结束方法 －－鼓励应聘者提出问题 －－若应聘者合适，可适时多介绍公司的情况以加深其印象。 －－查核是否遗漏重要问题和资料。 －－告知应聘者下一步应做什么，及通知其是否录取之方式与 　　日期。 －－感谢应聘者所花时间及对此工作的兴趣。 录用评估 最优、最符合、备选方案 －－立即作成记录 －－相关资料重新检视 －－面谈委员会进行必要的评估 －－作出任用决策 任职资格不清楚； 对应聘人资料未做了解； 第一印象； 像我效应； 晕轮效应；　 心存偏见； 非结构性面谈； 追求完美，寻找超人； 赞美或否定； 自己说得过多； 招聘中的十五个误区 封闭式问题； 夸大组织环境； 不做记录； 匆忙结束面谈； 录用压力。 招聘的境界（一） 招聘，要做到猎头的水平！ 案例：耀杰招聘法 招聘的境界（二） 　手中无剑，心中无剑； 　手中有剑，心中无剑； 　手中有剑，心中有剑； 　手中无剑，心中有剑。 实战演练 面试现场模拟与评估 时间：20分钟 谢 谢 ！ Q A 真诚服务学员 请提宝贵意见 结　束 * * * 困难、想法、行动、后果 S/T: 情况和任务 A:行动 R:结果 * * * * 2013 年 3 月 25 日 招聘与面试技巧 讲师简介－－陈云青 　　陈云青，北京大学、清华大学特聘讲师； HR Bar（HR专业人士实名俱乐部）发起人。 　　历任东方通、汉铭信通、汇众益智人力资源总监，在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。 　　在《中国经济时报》、《人力资本》、《中外管理》、《首席人才官》等多家报刊、杂志接受专访并有文章、评论发表。 　　主讲课程涉及《职业素养与阳光心态》、 《九型人格》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《中层管理者的管理意识及管理技能提升》等。 　　培训客户： 　　中国移动、中国电信、工商银行、南方电网、华电集团、中海油、联想、神州数码、中粮、伊利、蒙牛、今麦郎、苏宁电器、相宜本草、阳光保险、…… 课程结构 第一单元 第三单元 第二单元 招聘与甄选理念 招聘需求与素质要求确定 甄选方法设计 面试前的准备 第四单元 面试过程控制 第五单元 素质三层次 三大聘用理念 选对人比培养人更重要 人岗匹配 宁缺勿滥 　　如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！ 管理箴言 课程结构 第一单元 第三单元 第二单元 招聘与甄选理念 招聘需求与素质要求确定 甄选方法设计 面试前的准备 第四单元 面试过程控制 第五单元 任职要求的18项要素 能力类别 编号 名称 基本要素 1 年龄 2 性别 3 专业/学历 4 籍贯/民族 5 气质/容貌 6 职称/培训经历 工作经验 7 行业工作经验 8 职务经验/责任水平 9 公司规模 10 管理/项目工作经验 11 业绩要求 12 工具要求 胜任素质 13 智力水平 14 人格 15 动机 16 胜任能力要求 辅助能力 17 计算机能力 18 书面/口头外语能力 岗位素质需求确定 演绎法（推理法） 归纳法 　访谈法 　观察法 从工作职责分析素质要求 案例：检验员 工作职责之一：日常的来料检验、把关。 任职要求分析： 知识： 技能： 态度： 才干： 业务模型 素质模型 产品经理 综合管理能力 基本素质 信息分析 及决策建 议能力 决策建议能力 信息收集能力 信息分析能力 流程制度及活动熟悉程度 基本礼仪技巧 客户关系维护能力 销售 支持 能力 技术交流及培训能力 人力资源管理能力 会议、汇报能力 计划制定及监控管理能力 预算管理能力 合作精神 影响力 成就导向 原则性与