企业管理咨询论述.docxVIP

五、论述题1．试论述企业管理咨询工作者几种工作作风的特点及适用范围。P181）封闭式的工作作风。种工作作风表现为咨询人员从确定问题一直到提出问题改善方案，都是独立或基本独立的进行工作，很少与客户企业的有关人员一起分析研究。2）．操纵式的工作作风。表现为咨询人员与客户企业领导之间的依附关系很深，管理咨询人员或者以高参身份在幕后影响企业领导者的决策，有时甚至直接参与高层的决策。3．参与式的工作作风。风表现为咨询人员既与客户企业的干部、职工保持广泛而密切的联系，又严格保持应有的独立性；三种工作作风各有不同的适用范围。第一种保持了很强的独立性客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况，这种作风是有益的.不适用于正常情况下的企业管理咨询,为不广泛和客户企业交换意见、，听取反映，要作出正确的判断往往比较困难,特别是要推行改革，会遇到很大的阻力,一般不宜采用。第二种，强调了改革方案的迅速实施，这种工作方法容易混淆询人员和企业管理人员的界限，使咨询工作失去独立性因此，除遇到比较紧急的情况必须采这种工作作风外，一般也不宜采用。第三种是一种比较理想的工作作风,因而它的适用范围最广；1．试述咨询主体如何提出企业管理咨询的课题。P38业管理咨询课题应从企业系统的运行过程中去寻找。企业系统正常运行，一般表现为尽可能少的投入，取得尽可能大的产出，获得理想的经济效益，实现企业健康的成长反之，运行不正常就不能取得较好的效益，企业就可能处于患病状态。因此，：：业管理咨询公司的职责，就是要下功夫去调查研究企业系统的运行机制和机能状况，帮助客户企业寻找系统运行中存在的问题，从正确选择咨询课题。寻找企业管理咨询课题的主要方向有哪些? 1)要从企业投人、转换、产出的结果中去发现系统运行的症结.2)要从要素流和各转换功能或机能活动中去寻找系统运行的病症(3)要从系统的总体管理和局部、专业管理中去寻找系统运行的病因；(4)要从系统运行规则或机制与其环境和内部特征的协调性中去寻找系统运行的病根。2．试述企业管理咨询主体与客体的基本关系。P39（一）服务者与接受服务者的关系；咨询客体作为接受服务的-方，关心的是服务质量与咨询服务的功能、成本关系。咨询主体作为服务的一方，只有赢得对方的理解、信任和合作，才能开展咨询服务，才有存在的意义和发展的条件。（二）变革的外因与内因的关系；（三）主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系1．经济关系。2．工作关系。3．人际关系。五、论述题1．试述设计战略改善方案时存在的困难。P60管理咨询组织对客户企业需要解决的战略课题进行咨询后，最终要提出战略改善方案，或重新设计战略方案，这一工作十分艰巨，且存在很大的难度。困难之一在于战略咨询对象领域餃的复杂性，即战略咨询课题既有企业总体战略课题的咨询，也有企业事业部单位事业经营领域战略的咨询，还有各个职能部门战略的咨询。不同层级的战略制定，都有自己的特殊性和所需的条件，特别是企业总体战略考虑的因素和条件更多，要求更高，难度更大。困难之二在于同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境条件不同，解决的策略也不同。因此，需要因企而异，有针对性地设计战略改善方案。要解决客户企业的战略课题，达到针对性强，方案的实成功率高，则非常不容易。困难之三在于设计的各种战略改善方案的评价和选择有难度。战略改善方案的评价标准，要考虑能实现企业所确定的战略目标，又要具备实施条件。2．试述企业战略管理咨询的内容和基本程序。P61对问题的战略性质和影响范围进行分类，分出层次，一般来说，应有以下因类问题和三个层次的战略咨询：1）关于企业使命和战略目标的咨询，这是属于企业最高层次的战略咨询课题2）关于企业总体战略的咨询，这也是属于对企业战略体系中最高层次的战略咨询课题；(3)企业经营单位战略的咨询，这是对大中型全堂堂二级经营单位，如事业部、子公司、分公司的战略咨询课题；(4)企业职能战略的咨询，这是对企业有关专业职能部门的战略所进行的咨询，属于企业第三层次的战略咨询课题。以上四类战略问题应作为管理咨询组织的战略咨询的内容或战略咨询的对象。进行战略咨询，一般应遵循以工四个步骤： 1（一）分析企业战略管理现状（二）判断企业战略管理方面的主要问题（三）确定战略管理咨询的课题（四）设计战略管理的改善方案并指导实施.3．论述企业战略方案设计和调整的方法。P90-92（一）战略方案的设计,当对客户企业进行战略咨询时，发现客户企业从未进行过有关战略方案的设计，更谈不上进行战略决策时，咨询组织应帮助企业高层领导掌握战略决策要领，协助设计战略方案。企业战略方案，是指为实现企业使命、战略目标、解决重大经营问题所拟定的多种可行的战略，以供企业领导选择的方案。在方案设计中应注意以下要求：首先，要对企业使命、战略目标设计多种可行方案供企业领导研究和选择。