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营销管理复习资料（计算题和案例看PPT） 一、单选题（20题，每题2分，共40分） 1．对于交换的双方，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，则前者称为［ ］，后者称为潜在顾客。C、市场营销者 　 2．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是［ ］。 D、社会营销观念 3．“酒香不怕巷子深”属于［ ］管理哲学。 B、产品 　 4．生产观念强调的是［ ］ A、以量取胜 　 5．波士顿咨询集团法中的纵坐标假设以10％为分界线，10％以上为［ ］。A、高增长率 6．在某些城市增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，或短期销价，在现有市场上扩大现有产品的销售，叫[ ]。 D、市场渗透 7.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是[ D.品牌竞争者 8.随着家庭收入的增加，恩格尔系数将会[ ]　 A.下降 9.当企业没有足够的时间来进行一项严谨的科学抽样调查，或即便科学研究方法也不能收集到适当的数据时，一般采用[ ]　D.专家估计法 10.[ ]最富灵活性，但花费成本较高 B.人员访问　 11、产品的质量属于（ ）。 12、有形产品的特征包括：A.质量 B。式样 C。特征 D。品牌 E。包装 13、一般地，刚上市的新产品、人寿保险、百科全书属于（ ）。D非渴望物品 11、在产品介绍期，潜在竞争激烈的情况下，适宜采用（） C.快速渗透策略 12、构筑品牌资产的主要元素有（） A.品牌忠诚　B.品牌知名度　 D.感知品质　E.品牌联想 13、产品生命周期的成长期的特征有（） A.企业产品销量快速增长，单位产品成本也快速下降 C.市场细分化，竞争者不断跟入　　 14、成长期营销策略有（） A.改善产品品质　B.寻找新的子市场　C.改变广告宣传的重点 E.降价策略 市场营销的核心是__ C _______。 C．交换 16、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的___ B ______。 B．盈利 17、____C_____是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 C．促销 18、消费者的购买单位是个人或_____B____。 B．家庭 19、服务是一方向另一方提供的基本上是___B______，并且不导致任何所有权的产生。 B．无形的任何活动或利益 20、按照不同的职能，非营利组织可分为______D___。 D．AB和C 21、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用______A___促销方式。 A．广告 22、______C___差异的存在是市场细分的客观依据。C．需求偏好 23、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击__D____。 D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是___D______。 D．困难业务 24、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为___B______。 B．数量折扣 25、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于__A_______。 A．零售 简答题（每题5分，共20分） 1 .简述消费者购买决策过程的阶段。五个阶段：(1)、引起需要；(2)、搜集资料；(3)、比较估价；(4)、购买决策；(5)、买后感受。 2、什么是波士顿矩阵法?对企业营销有什么作用？ 波士顿矩阵法由波士顿咨询公司（BCG）首创。以市场占有率为横坐标，以市场增长率为纵坐标，每一坐标从低到高分成两部分，就形成四个象限（问题类、明星类、狗类、金牛类），每个向县中可放入不同的产品线，然后加以分类评价。 对产品线进行这样的分类评价后，企业可以确定产品线组合是否健康。对不合理的组合进行调整，有发展前途的产品予以发展，处境不佳竞争力小的产品实行收缩，没有发展前途的产品应放弃清理淘汰，以便把资金转移到更有力的产品线上。 3.试论述三种目标市场营销策略。 p163 目标市场策略有三种，即：无差异市场营销策略、差异性市场营销策略、集中性市场营销策略。 （1）无差异。把整个市场作为一个大目标，针对消费者的共同需要，制订同一生产和销售计划，以实现开拓市场，扩大销售。 （2）差异性。把整体市场划分为若干细分市场作为其目标市场的特点，分别制订出不 同的营销计划，按计划生产营销目标市场所需要的商品，满足不同消费者的需要不断扩大销售成果。 （3）集中性。选择一个货几个细分化的专门市场作为营