周三多《管理学(第二版)》考点重点名词解释+问答题全集5.docVIP

周三多《管理学（第三版）》考点：名词解释及问答题全集 管理的综合定义及解释 管理的职能 管理者的角色 管理者的技能 管理的属性 中国早期管理思想 外国早期管理思想 亚当·斯密的劳动价值论与劳动分工论 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 罗伯特·欧文的人事管理思想 查尔斯·巴贝奇报酬原则与利润分配制度 哈尔西的奖金方案 管理理论概述 古典管理理论 科学管理理论 泰罗的管理理论的主要观点 泰罗制的基本内容 对泰罗制的评价 组织管理理论 法约尔的贡献、主要理论观点 对法约尔的评价 韦伯的贡献 科层组织的特点 巴纳德的贡献 梅奥及其领导的霍桑试验 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20 世纪 90 年代的管理理论新发展 道德的定义 四种道德观 崇尚道德的管理的特征 道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度 提高员工道德修养的途径 社会责任的定义 两种社会责任观 社会责任与利润取向 赞成和反对企业承担社会责任的理由 社会责任的具体体现 国际化经营的内涵 国际化经营的特征 国际化经营的动机 国际化经营的环境要素 国际化经营环境的评估 信息的定义 对信息的评估 有用信息的特征 信息管理工作 企业信息化管理的发展、基本内容 企业资源计划 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定量决策方法 计划的概念 计划与决策 计划的性质 计划的类型 计划的层次体系 战略性计划与计划实施 战略愿景和使命陈述 核心目标（企业宗旨）核心目的 使命陈述 战略环境分析 环境研究的内容与目的 宏观环境研究(PEST 模型) 行业结构研究 供应商讨价还价能力的影响因素 顾客研究 顾客选择 总体市场分析 目标市场确定 产品定位 计划的组织实施 目标管理 滚动计划法 组织与组织工作 组织设计的必要性分析 组织设计的任务和原则 组织设计的影响因素分析 组织部门化的基本原则 组织部门化的基本形式与特征比较及组织结构的常见形式 组织的层级化和管理幅度 组织设计需要解决的主要问题：集权与分权 分权的评价标准 (下级人员或部门) 组织中促进分权的因素 组织中集权倾向 过分集权的弊端 分权的途径 制度分权 授权 人力资源计划的任务 人力资源计划的过程 人力资源计划中的人员配备原则 人力资源计划编制的原则 员工招聘的标准 员工招聘的来源与方法及员工的解聘 员工培训 绩效评估作用、程序、方法 组织变革的动因 组织变革的类型和目标 组织变革的过程与程序 组织变革的阻力及其管理 组织变革中的压力及其管理 组织冲突及其管理 组织文化的概念 组织文化的基本特征 组织文化的基本要素 领导的含义 领导者和管理者、作用、权力来源 领导风格类型 领导艺术 激励的概念 激励与行为 激励产生的内因和外因 需要的管理学意义 激励的需要理论 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 麦克兰的成就需要论 麦格雷戈的X 理论和Y 理论 激励的过程理论 弗鲁姆（弗隆）的期望理论 亚当斯公平理论 斯金纳强化理论 目标理论 波特和劳勒的综合模式 激励实务 沟通的重要性 沟通过程 沟通的类型 非正式沟通及其管理 企业中的沟通网络 组织沟通 沟通管理 有效沟通的障碍 如何克服沟通中的障碍 组织冲突与谈判 冲突的起源、冲突处理、谈判 控制的必要性 控制理论 控制的类型 控制的特点 控制过程 控制的要求 预算控制 预算和预算控制的概念 预算的形式 预算的内容 预算的作用 预算的局限性 生产控制 对供应商的控制 库存控制 质量控制 财务控制方法 比率分析 审计控制 综合控制方法 标杆控制 平衡积分卡控制 管理的创新职能 创新和维持的关系 创新的类别 创新职能的基本内容 创新的过程和组织 工作流程的再造 流程再造的基本途径 技术创新的内涵和贡献 技术创新的源泉 技术创新战略及其选择 技术创新与产品开发 企业制度创新 企业层级结构创新 企业文化创新 工业社会中企业文化的功能与特点 知识经济与企业文化创新 考研博客/sdzcdpl/ QQ：1141782623 5