管理学院_关于青岛汽车产品市场需求调查报告_陈鹏杰.docVIP

关于合肥汽车产品市场需求调查报告 姓名 夏明明学号 20111202104 院、系、中心 滁州职业技术学院生化工程系 专业年级 11 应用化工技术 提交日期 2012 年 9月 3日 目录 一、采访背景及思路： 2 二、调查问题及结果 3 1、在产品销售方面 3 2、在产品宣传方面 3 3、公司管理制度 3 4、在厂家竞争上 4 5、对于车行未来前景预测 4 三、调查结果总结： 4 调查目的：了解合肥汽车用品的需求状况以及合肥汽车用品发展的现状，分析企业面临的机遇与挑战，从而进一步分析了解我国汽车用品的现状和发展的前景，并为我国汽车用品的发展提供一些合理化的建议。 调查对象：合肥包河区本田汽车特约销售店用品有限公司、合肥包河区本田汽车特约销售店用品有、限公司、合肥大栏汽车用品有限公司 调查地点：包河大道 调查方式: 主要采用了面谈方式，直接观察，走访等方法 调查时间：2010年8月16—2010年8月17 一、采访背景及思路： 近几年合肥的经济发展格外迅速，城市民的口袋也越来越宽裕。随着收入增加，合肥人对于高档品德需求也逐年增加，购买汽车就成了当下的热点。据调查显示合肥的汽车保有量逐年增加，与此同时，汽车用品市场也得到了空前的发展，大有辐射周围城市等地之势。众所周之，汽车用品品种繁多，质量参差不齐且价格上下浮动较大，做一个合理的调查，既可以满足消费者对车上用品的需求和了解，也可以丰富自己的调查经验。 二、调查问题及结果 1、在产品销售方面 汽车用品可为名目繁多，有汽车香水、汽车坐垫、汽车脚垫、汽车靠垫等手工制品，也有汽车音响、汽车导航、汽车倒车后视等电子产品。岛城汽车不断增加的同时，各类更加个性化的产品也在酝酿当中。这些产品如何进行销售哪？几家车行销售方式基本趋于相同：车行实行办理VIP业务，每一位车主都可以在车行办理VIP，得到最大化的优惠，如不办理VIP，也可在汽车超市中进行购买，得到少量优惠。车行同时经销洗车、贴膜等业务，并附带相应的优惠措施以吸引顾客。车行会与当地车友会合作，定期为车友会的车辆贴膜，或进行其它方面的维修、保养活动。同时，车友会的车主们也往往介绍自己的朋友过来。这样，商家在无形中培养了自己的忠实消费群体，成为持久和扩大经营的有力保障。 2、在产品宣传方面 车行都有参加汽车车展以及各种展销会，在展销会上推出自己的产品，本田公司和丰田公司拥有自己的产品展销车，车上配置着本公司的推销产品，通过宣传车，可以使顾客更加了解产品性能。当下汽车行当中，汽车导航、倒车雷达、倒车后视、胎压检测、防盗锁都是比较热门的产品，在这一方面的宣传尤为广泛。铁将军汽车导航首次提出导航试用机，迅速占据了汽车用品导航系列的一席之地，这也给三家车行的推销工作减轻了压力。 3、公司管理制度 车行的管理主要依靠的是总经理负责制，由于企业较小，人数相对较少，所以管理起来比较方便，车行都设立了相应的管理制度，按规做事，按绩评价，业务的好坏与绩效水平的高低决定一个员工的薪酬，在培训上，车行业做了相应的规划，企业注重薪酬与培训，每一个新纳入的员工都会有半个月培训、实习期，接受企业的一些产品知识，学会一些推销手段。企业暂时没有成型的人力资源部门，招收人员主要是总经理负责，面试通过既可以录用。 本田的业务经理告诉我：业绩管理的作用最重要的不是薪酬分配等人事决策，最重要的目标是保证员工的努力方向与公司的战略目标保持一致。只有将业绩管理指标变成了行动的方向与指引，才能够使员工朝向我们的战略目标前进，才能够成为真正拥有激励作用的机制。现在我们的企业尚不能达到这一要求，但是我们一定会争取做大企业，用更正规的管理方式管理车行。 4、在厂家竞争上 因为汽车用品的活跃发展，许多厂家陆续加入了竞争行列，这几年的汽车用品市场已经趋于饱和，竞争压力十分巨大。由于合肥汽车服务标准尚不统一，有些售后服务尚不到位，经济危机下，许多汽车行业纷纷倒闭，导致一系列产品无法进行售后维修退换，所以许多车行的信誉纷纷受到影响，这在竞争中使得许多车行感到压力很大。三家车行的应对方式也各不相同，但大致思路缺基本一致，开源节流，控制成本，降低费用。东鹏车行提倡提升员工素质，与此同时进行了相应的裁员，降低派送车的外派次数，跑业务的员工需要更合理的业务方案才能继续外派。大栏车行则在产品质量上下了功夫，退掉了几家合作商，主攻铁将军、电蝠系列产品、车载导航以及后续升级产品，形成自己车行的特色。包河区本田则依靠目标管理法，制定相应的业务标准，以准确的业务目标领导员工更加合理的工作，完成业务。 5、对于车行未来前景预测 本田总经理说道：人民的生活普遍 提高了，而大家对生活质量的要求也相对提高。以前的人拼命地赚钱，从年头忙碌到年尾