《消费者行为学》实训大纲.docVIP

《消费者行为学》实验教学大纲 课程名称：消费者行为学 英文课程名：Consumer Behaviour 课程编号课程类别：学时/学分：学时 开设学期：开设单位：学院 适用专业：一、课程性质1．课程性质二、 1.实验项目的实训采用实践观察.实训完成后，认真写出实验报告，对实验过程中出现的问题进行分析、评价、总结。 3.实训过程中要遵守各项规章制度，服从老师安排。 三、实验项目名称与学时分配 序号 实验项目名称 时 数 每组 人数 实验 类型 已开 /未开 必开 /选开 1 消费者购买行为分析 2 7 验证型设计型 已开 必开 2 消费者态度分析 2 7 验证型设计型 已开 必开 3 消费群体行为及心理分析 2 7 验证型设计型 已开 必开 4 物质环境与消费者行为分析 2 7 验证型设计型 已开 必开 四、教学方法与教学要求 本课程实验采用实践观察课程考核及要求1．考核方式：考试（ ）；考查（√） 计分制：百分制（√）；五级分制（ ）；两级分制（ ） 2．成绩评定： 成绩构成：总成绩=（）％（）％+（）％+（）％总成绩=（）％（）％+（）％ 五、主要参考教材及实验指导书 1．参考教材： 符国群.消费者行为学.北京：高等教育出版社2009. （2）王长征主编.消费者行为学[M].武汉:武汉大学出版社,2003. 实训一： 消费者购买行为调查分析 实训目的和任务： 通过本次实训，对消费者的消费需要、购买动机及其与购买行为的关系有更深入的了解 1．在规定的时间内，综合运用所学的消费者行为研究分析方法，按实训要求对所选定的观察对象进行研究分析，收集有关资料与信息。 2．撰写分析报告及相关书面资料（图表、图片、视频等），上交教师审阅评分。 3．实训完后，学生和老师对本次实训进行分析、评论。 实训项目表及其相关资料。 上交成果材料： 调查问卷。 调查报告。 图片、视频等。 课堂汇报交流PPT。 实训二：消费者态度 1．规定的时间内，实地调查，收集有关资料与信息。对调查收集到的资料进行整理分析，针对分析结论设计转化消费者的态度的营销策略。 2．撰写分析报告及相关书面资料（图表、图片、视频等），上交教师审阅评分。 3．实训完后，学生和老师对本次实训进行分析、评论。 实训项目表及其相关资料。 上交成果材料： 1.调查问卷。 2.调查报告。 3.图片、视频等。 4.课堂汇报交流PPT。 实训三：消费群体心理及行为调查分析 实训目的与任务： 通过本次实训，了解不同消费群体的购买行为特点；培养运用所学的有关不同消费群体划分的知识来细分市场的能力；培养信息收集与他人合作的能力。 实训内容： 分别调查两个典型的群体，调查哪些产品最有可能成为他（她）们传递自我意识的符号或象征品，这两个群体在这方面有区别吗，其原因是什么，针对性的营销策略是什么。运用所学知识对可能影响其消费心理及行为的因素进行分析。 操作要点： 1．在规定的时间内，综合运用所学的消费群体行为研究分析方法，按实训要求对所选定的观察对象进行研究分析，收集有关资料与信息。 2．撰写分析报告及相关书面资料（图表、图片、视频等），上交教师审阅评分。 3．实训完后，学生和老师对本次实训进行分析、评论。 实训项目表及其相关资料。 上交成果材料： 1.调查问卷。 2.调查报告。 3.图片、视频等。 4. 课堂汇报交流PPT。 实训四：购物环境与消费者行为分析 实训目的与任务： 通过本次实训，使学生深刻理解购物环境的含义及其构成要素；培养学生根据所学的有关商店选址的知识和原理，具有分析某一选址案例利弊的能力；掌握进行店铺开发的技能；培养学生根据商场的具体情况来陈列商品，并能根据不同的购买情景来分析消费者购买行为的差异； 实训内容： 选择所在城市的两个同类商业企业(如大型超市)分析其购物环境，具体包括选址、建筑外观、内部装饰、商品陈列、人员密度等对消费者购买行为和企业经营业绩的影响；根据所学的知识，就商圈、选址、店内装饰装修（包括背景音乐、颜色）等方面作一份店铺开发可行性分析报告。 操作要点： 1．在规定的时间内，综合运用所学的消费者行为研究分析方法，按实训要求对所选定的观察对象进行研究分析，收集有关资料与信息。 2．分小组汇报并撰写观察报告、店铺开发可行性分析报告及相关书面资料（图表、图片、视频等），上交教师审阅评分。 3．实训完后，学生和老师对本次实训进行分析、评论。 实训项目表及其相关资料。 上交成果材料： 1.调查报告。 2.图片、视频等。 3.课堂汇报交流PPT。 6