第3章_信息服务与用户研究方法及其应用.pptVIP

第3章 目录 3.1 直接调查法与间接调查法及其应用 3.1.1 直接调查法 3.1.1 直接调查法 3.1.1 直接调查法 3.1.1 直接调查法 3.1.1 直接调查法 3.1.1 直接调查法 3.1.1 直接调查法 3.1.1 直接调查法 3.1.1 直接调查法 3.1.1 直接调查法 3.1.2 间接调查法 3.1.2 间接调查法 3.1.2 间接调查法 3.1.2 间接调查法 3.1.2 间接调查法 3.1.2 间接调查法 3.2 统计测量及其应用 3.2.1 用户统计测量要点与要求 3.2.1 用户统计测量要点与要求 3.2.1 用户统计测量要点与要求 3.2.1 用户统计测量要点与要求 3.2.1 用户统计测量要点与要求 3.2.1 用户统计测量要点与要求 3.2.2 用户统计测量内容与方法 3.2.2 用户统计测量内容与方法 3.2.2 用户统计测量内容与方法 3.2.2 用户统计测量内容与方法 3.2.2 用户统计测量内容与方法 3.2.3 用户研究中统计测量量的处理与分析 3.2.3 用户研究中统计测量量的处理与分析 3.2.3 用户研究中统计测量量的处理与分析 3.2.3 用户研究中统计测量量的处理与分析 3.2.3 用户研究中统计测量量的处理与分析 3.2.3 用户研究中统计测量量的处理与分析 3.2.3 用户研究中统计测量量的处理与分析 3.2.3 用户研究中统计测量量的处理与分析 3.2.3 用户研究中统计测量量的处理与分析 3.2.3 用户研究中统计测量量的处理与分析 3.2.3 用户研究中统计测量量的处理与分析 3.2.3 用户研究中统计测量量的处理与分析 3.2.3 用户研究中统计测量量的处理与分析 3.2.3 用户研究中统计测量量的处理与分析 3.2.4 研究结果的可靠性检验 3.2.4 研究结果的可靠性检验 3.2.4 研究结果的可靠性检验 3.3 抽样方法及其应用 3.3.1 用户研究中的抽样原则与步骤 3.3.1 用户研究中的抽样原则与步骤 3.3.1 用户研究中的抽样原则与步骤 3.3.1 用户研究中的抽样原则与步骤 3.3.1 用户研究中的抽样原则与步骤 3.3.2 用户研究中的抽样组织和结果处理 3.3.2 用户研究中的抽样组织和结果处理 3.3.2 用户研究中的抽样组织和结果处理 3.7 特尔斐法及其应用 3.7 特尔斐法及其应用 3.7 特尔斐法及其应用 3.7 特尔斐法及其应用 练习、思考题 1、比较直接调查与间接调查的优缺点。 （1）直接调查法是用户研究中的一种直接方法，其特点是必须有用户本身参与调研活动。 优点：调查面广，既可调查当前用户，又可调查潜在用户。采用该方法获得的调查资料具有详细、可靠、具体的特点。在信息服务工作中，对于发挥用户的主观能动作用有着重要的意义。 缺点：使用不太方便，由于受调查对象的限制，有时对调查问题的答复率不高。 （2）间接调查法就是调查与用户有关的各种资料，如各种文献、用户登记卡、服务工作记录、咨询记录、业务日记、用户工作日程表等。 特点：间接调查具有调查可靠和使用灵活的特点。它不仅克服了用户回答问题的随意性，而且不受时空的限制，不与用户接触就能掌握调研素材，作为对直接调查的补充，是可取的。 练习、思考题 2、什么是统计测量？用户研究中的统计测量可以分为哪些类型？ 测量就是利用某种量化方法测定研究对象某方面特征的操作过程。利用统计学原理和方法进行的测量工作，称为统计测量。 根据社会学的统计测量理论，对于用户研究来说，可以分为四个层次，即：类型测量、次序测量、区间测量、关系测量。 练习、思考题 3、解释特征值计算和特征值变动计算中的有关定义：算术平均值、几何平均值、中位数、上四分位数、下四分位数、众数、方差、均方差。 练习、思考题 4、解释：总体、个体抽样、样本、抽样单位、观察单位、样本容量、总体容量、样本误差、代表性误差、样本基础。 练习、思考题 5、在用户研究中，抽样的一般原则是什么？ （1）完整性原则； （2）准确性原则； （3）对等性原则； （4）方便性原则。 （3）区间测量 区间测量表示测量与差额的关系，其要点是在统计测量中根据研究对象的性质构造有序排列的具有一定差额的区间段，然后分段进行测量。区间测量在排序基础上进行，因向义称为区间级测量。 如年龄：18以下，18--35，36-45，46-60，60以上 （4）关系测量 用户研究中，按一定的标准统计测量各元素之间量的关系，这就是关系测量的内容。 根据分级测量理论，关系测量又称为关系级测量。关系级的范围很广，它包含比率关系、各种函数关系和一些随机关系。