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知识分享社区机会与挑战 陈瑞江 主讲人介绍 主讲人：陈瑞江 北京大学教育学院教育技术系硕士，师从汪琼副教授；现任CSDN社区（全球最大的中文技术社区）专家中心/博客产品总监 中国高考咨询网联合创始人 北京大学数字化学习发展研究中心兼职研究人员；在北京大学学习与工作期间参与了多项国家、教育部十五攻关课题，参与了中科院软件所组织的中组部国家863攻关课题，带队获得北京大学“挑战杯”五四青年科学奖一等奖，并且作为发起人之一参与了MK12公益助学项目；在CSDN工作期间获得2006年度“最佳管理者”称号，作为主要负责人之一组织了2007年度首届中国软件技术英雄大会；致力于创建全球最优秀的专业领域知识分享社区。 个人博客 Rjchen’s E-Learning Center (/rjchen) 内容提纲 数据、信息、知识、智慧 个人、群体、社区、社会 知识分享 知识分享(knowledge sharing)核心概念是知识的分享与交换，不同的学者用不同的文字来描述知识分享 知识交易(knowledge transaction)(Davenport＆Prusak, 1998/2001) 知识分享(knowledge sharing)(美国生产力与质量中心APQC, 2001) 知识移转(knowledge t-ransfer)(Despres ＆ Chauvel, 1999) 知识散播(knowledge distribution)( Nissen, Kamel＆Sengupta,2000) 知识分享社区的定义 知识社区（knowledge community，或者知识共同体）是指自动自发（或半自动自发）而组成的“知识分享”的团体，其凝聚的力量是人与人之间的交情及信任，或是共同的兴趣，而不在正式的任务与职责 。 知识社区：通过提供一个特定的社区平台，实现知识的显性化和促进知识的创造和价值转化。 知识分享的不同视角 知识互动观点-Nonaka＆Takeuchi(1995/1997) 学习观点-Senge(1998) 沟通观点-Hendriks(1999) 市场观点-Davenport＆Prusak(1998/2001) 知识互动观点 知识划分 隐性知识： 显性知识： 知识互动的四种模式 共同化(Socialization)：由隐性知识转换为隐性知识 学徒即是透过观察、模仿和练习来学习大师的技艺 外化(Externalization)：由隐性知识转换为显性知识 隐喻、模拟、观念、假设或模式表达出来 结合(Combination)：由显性知识转换为显性知识 正规教育、训练 内化(Internalization)：由显性知识转换隐性知识 做中学 学习观点 知识：有效行动的能力(the capacity of effective action) 信息分享 VS 知识分享 信息分享：转移过程、Knowing About Things 知识分享：学习过程、Knowing How 沟通观点 知识分享是一种沟通，当组织成员向他人学习知识时，就是在分享他人的知识，而「知识接收者」必须有重建(reconstruction)的行为。因此，知识分享牵涉两个人员： 知识拥有者：必须有心或愿意以演讲、著作、行为或其它方式来与他人进行知识的沟通。 知识需求者：必须能够以模仿、倾听或阅读等方式来认知、理解这些知识。 市场观点 知识市场存在的问题 定价问题-如何为知识定价 市场问题-市场在那里 博弈问题-囚徒困境 知识的市场机制 定价机制=积分机制、中介机构定价 知识社区=社区交易、知识产权局 市场内部化=公司内部协调 知识经济的问题 酒香不怕巷子深-酒香最怕巷子深 面对注意力经济的挑战-品牌之道 知识分享社区成功的关键因素 知识分享社区成长的四个阶段 技术-知识分享社区平台族谱( Wenger) 知识分享社区的平台体系结构示范（教育） 知识分享社区的运营模式 C2C：个人对个人（Expert-Exchange、CSDN） C2B：个人对企业（Guru.Com、CSDN） B2B：企业对企业（北大在线、CSDN） B2C：企业对个人（北大在线、CSDN） 混合式：CSDN 知识分享社区案例集 垂直社区 CSDN() – 技术 和讯() – 金融 豆瓣() – 读书 iVillage(www.iV) - 生活 Wise() - 教育 企业社区（） - 企业 通用社区 新浪爱问() – 综合知识分享 Google() - 综合知识分享 百问百答(/) – 收费问题解答 知识分享社区运营之道 互联网企业的成功曲线 聚集人气-形成社区-促进交易 互联网产品的运营之道 产品-内容-通道-价值-品牌-市场规模 互联网产品开发之道 快速开发/快速推出/持