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行言PMP项目管理培训（基础篇） 公司售前支撑部 | 2015-10-9 | Copyright ? 2015-2016、 XingYan Technology Co.、 Ltd 目 录第一章 项目管理概述1.1 项目1.2 项目管理第二章 项目组织2.1 项目组织的内涵2.2 项目组织结构类型2.3 项目组织结构选择第三章 项目经理3.1 项目经理的地位与责权3.2 项目经理素质与培训3.3 项目经理选报与评估第四章 项目团队4.1 项目团队的定义4.2 项目团队建设4.3 项目团队绩效第一章 项目管理概述【学习目的和要求】理解掌握项目和项目管理的内涵、基本要素、特征和分类的基础上、准确理解项目与常规任务的区别、项目的生命周期与项目全生命周期的区别、深刻体会项目干系人的定义、主要的项目干系人及其对项目的影响、完整把握项目的生命周期的定义及其阶段划分和里程碑设立、全面、系统地了解项目管理的知识领域和管理过程。【重点问题】项目的内涵、特征和分类项目管理的内涵、特征和分类项目管理的五个过程项目管理的十个知识领域明确界定的工作范围沟通一次性工作团队精神项目预定的经费开始日期临时组织结束日期明确具体的目标第1节 项目概述项目的内涵项目是一个将被完成的特殊的优先任务、是在一定时间内和资源限制下、满足一些列特定目标的多项相关工作的总称。项目的特征【内在属性】总体属性、过程属性、结果属性、生命周期属性【外在特点】独特性、一次性、不确定性、目标的确定性、整体性、时间性、临时性和开放性、冲突性、特定的委托人【项目与常规任务】项目常规任务项目常规任务以达到目标为宗旨以完成任务为宗旨独特性常规性特殊目的一般目的临时性、一次性经常性、重复性开放性的变化环境封闭式的标准环境内外条件变化内外条件相对稳定风险性和不确定性经验性和稳定性项目经理部门经理项目组织职能部门项目团队线性管理临时、柔性的组织常设、稳定的组织多变的资源需求稳定的资源需求创新性改变渐进性改变变更管理保持连贯效果性效率性有限时间相对无限时间项目的分类相关术语英文对照释义项目Project项目应有相应的独立完整的生命周期，又能交付的独立产品子项目Sub-project子项目是项目的组成部分任务或活动Task or activity项目伙子项目由任务或活动所组成。任务或活动就是构成项目伙子项目的大量工作工作包Work packages任务或活动由工作包组成工作单元Work units工作单元是工作包的组成部分，它也是项目最基础的组成单元按项目的规模划分根据投入项目的人工、项目持续时间、项目投资额、项目实施地域等指标划分，分为大型（项目群）、中型和小型。按项目的效益目标或本身的目的性划分：盈利性和非营利性按项目的承担主体或项目投资者的社会属性划分：政府型、非营利机构、企业型项目干系人除了参与项目的各方当事人，对项目施加影响的还有其他利益相关者，即其利益会受到项目执行或完成情况影响的组织和个人，他们被称做项目干系人（stakeholders），也常称作项目的利害关系着。【8类主要项目干系人】项目经理：负责项目管理的人项目客户或用户：接受项目产品者项目执行组织：最直接参与项目工作的组织（合伙人、提供资金者、职能部门、金融机构、承包商等）项目团队成员：执行项目工作的一组人项目管理团队：项目组织的直接参与项目管理的成员（部门经理、组长等）项目发起者：以现金或实物形式为项目提供方向和资金的实体（人、组织、政府、团队等）权力阶层：这类人并不直接采购或使用产品，即可能与项目的取得和使用没有直接关系，但是自身在消费者组织或执行组织中的地位能够对项目进程施加影响项目管理办公室（PMO）：如果在执行组织中存在，会对项目的结果负有直接或间接责任，所以也是主要的项目干系人关键角色项目生命周期作为一种创造独特产品与服务的一次性活动，一个项目要经历从开始到结束的一系列阶段，着从始至终连接起来的整个过程就构成了项目生命周期。项目结束意味着项目的完结，即项目生命周期的结束。但项目的生命周期的成功结束，却意味着他所创造的产品（或服务）生命周期的开始，把项目产品从投入使用到完全废弃不用的哼各阶段称作产品的生命周期，而把项目的生命周期加上产品的生命周期的全过程称作项目全生命周期。项目的生命周期中有三个与时间相关的概念：检查点（check point）、里程碑（mile stone）、基线（base line）为了便于监控，项目的每一个阶段都要与一个或多个具体的可交付成果相对应为更好地控制各个阶段的工作产品的质量，在合理划分项目的各个阶段的基础还应设立里程碑，即完成阶段性工作的标准基线是指一个（或一组）配置项在项目的生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态需求里程碑需求开发完成并达到了既定的质量目标，通常已通