跨文化管理(全).docVIP

导论 一、文化的层次: 1、冰山模型 水面之上：文化的物质层，组织或群体形象、展现组织或者群体个性特征的器物 水面以下：核心观念体系，群体共享的社会规范、价值观、隐含信念、基本假设等 2、洋葱模型 外表层：可以观察到的外部事物，对应于冰山模型中的器物层或群体符号体系 中间层：群体共享的价值观和行为规范部分，对应于冰山模型中的相应水下部分 核心层：群体所共享的基本假设 二、跨文化管理： 1、概念：跨文化管理又称交叉文化管理，即在全球化经营中，对东道国的文化采取包容的管理手段，强化跨文化沟通，克服跨文化冲突，并在融合双方文化的基础上，创造出独特的组织文化。 2、兴起时间：规范的跨文化管理研究及跨文化管理作为一门学科知识体系是20世纪70年代后期在西方逐步形成和发展起来的。 三、思考题： 1、简述文化的冰山模型和洋葱模型。（上） 2、什么是跨文化和跨文化管理？（上） 跨文化是指一种跨越不同的行为规范、价值观、隐含信念和基本假设的现象和过程。 企业国际化战略和国际化经营模式 国际化发展阶段的顺序和特征： 1、顺序：国内阶段→多国阶段→跨国阶段→全球阶段 2、特征： 全球阶段的特征 特征 内容 经营倾向 全球中心主义 环境 扫描全球市场环境中的机会与威胁 经营目标 全球视野、全球资源、全球市场、全球经营、全球竞争 经营风格 普遍性与特殊性结合，“全球思考，地区行动” 研究开发 地区分散性与职能一体化 货源采购 从世界最佳货源生产地采购货源 市场营销 根据具体地区特征制定产品营销组合，依赖当地管理者的营销知识与技能 国际化发展阶段的特征 特征 国内阶段 多国阶段 跨国阶段 全球阶段 主导倾向 产品/服务 市场 价格/成本 战略 竞争战略 国内 多个国内 跨国 全球 全球业务 重要性 不重要 重要 极其重要 占支配地位 产品/服务 新颖独特 标准化 完全标准化 大量定制 开发 强调产品规划 强调程序 规划 不强调规划 强调产品与程序规划 技术 专有 共享 广泛共享 迅速、广泛共享 研发/销售 高 降低 非常低 非常高 边际利润 高 降低 非常低 高继而下降 竞争 没有 很少 大量 重要（少或多） 生产地点 国内 国内和 主要的外国 最少成本的 多个国家 全球，最低成本 出口 没有 增长，高潜力 大，饱和 出口、进口与“运输” 市场 小，国内 大，多国 大，跨国 全球 组织结构 职能部门 集中化 有国际部门非集中化 业务的跨国直线制，集中化 全球联盟，协调 非集中化 企业国际化战略的基本类型： 按照文化及地理的差异性：母国中心战略、多国中心战略/地区中心战略、全球中心战略 母国中心战略：在母公司的利益和价值判断下做出的经营战略 A、特点：由母公司集中产品设计、开发、生产和销售；管理模式高度集中，经营决策权由母公司控制 优点：强化品牌形象，节约成本支出 C：缺点：产品和服务对当地市场需求的适应能力较差；对不同国家消费者行为和需求变化的反应较慢 多国中心战略/地区中心战略：在母公司统一的经营原则和战略目标下，按照东道国/地区的实际情境来组织生产和经营管理 A、特点：母公司进行总体战略制定、经营目标分解，对海外子公司实施经营目标控制及财务监控；海外子公司拥有较大经营决策权 B、优点：东道国/地区市场的需求适应能力较好，市场反应速度快 缺点：母公司与子公司之间、子公司与子公司之间的协调难度大；整体运营成本大 全球中心战略：将全球作为一个统一市场，在全球范围内获取资源的最佳配置 A、特点：通过全球决策系统把各个子公司相连接，功过全球商务网络实现经营管理、资源获取和产品销售 B、优点：考虑到东道国的具体需求差异；顾及整体利益 C、缺点：国际化管理水平的要求高；资金投入大；管理复杂性和难度较大 三、思考题： 1、阐述公司国际化进程中母国中心主义、多中心主义、地区中心主义、全球中心主义四种战略倾向的含义和特征。（上） 2、详细阐述阿德勒等人提出的企业国际化四个阶段的特征。（上） 第三章 霍夫斯泰德(Hofstede)的文化维度理论 个体主义/集体主义-------着眼于个体还是集体的利益 权利距离------对社会或组织中权利分配不平等的接受程度 不确定性规避------对事物不确定性的容忍程度 男性化/女性化导向-----追求物质还是强调人际和谐 长期/短期导向-----一个文化对传统的重视程度 霍尔的高情景文化与低情景文化理论 高情景文化国家（地区） 日本 中国 阿拉伯国家 拉美国家 希腊 西班牙 意大利 英国 法国 美国 北欧国家 德国 瑞士 低情景文化国家（地区） 记哪个国家是高情景文化国家（日