第十章 非营利组织营销管理(王智慧).pptVIP

第十章 非营利组织营销管理 学习目标 1. 了解非营利组织营销的必要性及特点； 2. 掌握非营利组织营销产品组合策略； 3. 理解非营利组织营销产品定价策略的方法； 4. 理解非营利组织营销渠道及推广策略； 5. 掌握非营利组织营销募捐管理包括捐赠人及募捐技术； 6. 了解非营利组织营销控制的必要性及营销控制过程。 一、非营利组织营销的必要性 1. 营销是非营利组织生存和发展的需要 2. 营销是非营利组织更新经营观念的需要 1) 有助于树立以顾客为导向的理念。 2) 增强以服务为中心的思想。 3) 树立自强自立的竞争意识。 3. 营销是非营利组织提高核心竞争力的需要 4. 非营利组织营销是社会文化发展的需要 第一节 非营利组织营销概述 二、非营利组织营销的特点 1. 目标多元化 2. 营销对象和利益相关者多样化 3. 营销效果不明显 4. 产品以服务为主 5. 营销活动受服务对象及资助者的影响 6. 营销活动受公众监督 一、产品策略 1. 非营利组织产品的定义及分类 1) 非营利组织产品的定义 非营利组织产品的概念，不同的学者有不同的理解，很难做出一个明确的定论。一般认为，非营利组织的产品是介于政府机构提供的公共产品和营利组织提供的私人产品之间的一种产品形态，即