好东西,关键绩效指标---如何设计.pptVIP

广义的绩效管理／狭义的绩效管理 筛选评分表 很难，不能量化 与本部门无关 无关紧要 1 难以衡量 多个部门影响，本部门为次要 不太重要 2 比较难，需专门设计问卷调查 多个部门影响相同 一般 3 容易，需专门记录 多个部门影响，以本部门为主 比较重要 4 非常容易，可直接从报表获得 完全由本部门影响 非常重要 5 可衡量性 职责相关性 重要性 　 评分标准： 6、征求流程“客户”和上级领导及相关部门的意见 目的是为了防止遗漏重要指标，真正体现流程和客户导向！ 7、制作各部门KPI管理表 一 管理的难题与几点困惑 二 什么是KPI，KPI有什么用 KPI设计方法、流程介绍 下一步工作：部门鱼骨图 目录： 一、部门使命 1、部门使命定义：部门存在的目的和理由 2、举例： XX公司人力资源部的使命： 打造优秀人才，提供发展保障。 依据公司战略和经营目标，制定公司人力资源管理的政策、制度，建设企业人力资源管理平台，并指导、监控实施；为员工职业发展和公司业绩成长提供人力资源管理机制与能力的支持。 二、部门的鱼骨图——KRA、KPI 1、部门的KRA（关键结果领域）定义： 部门的KRA是指一组确保达成部门使命的、不可或缺的、必须取得满意结果的领域。 2、部门KPI（Key Performance Indicator）定义：