旅行社和航空公司的关系.pptVIP

旅行社和航空公司的关系 一.航空公司客票分销渠道的现状 二.航空公司直销分析 三.航空公司销售战略的改变对旅行社的 影响 1.旅行社由机票代理商转变为企业差旅管理商。 随着航空公司网络直销的推广，旅行社的代理佣金大大减少，这迫使旅行社转向其它的市场细分，特别是那些规模较大，内部组织机构健全的旅行社能够通过改变经营策略，将经营重点从代理业务转移到担任企事业单位的旅游顾问、差旅管家，从预订者成为企业商务旅游及定期团体旅游的建议提供者，这是个新的盈利点。 对于那些缺乏自生能力的旅行社可以通过与大旅行社合并或被兼并的形式重新获得市场优势，或通过更加细致的了解顾客的心理需求而获得生存。 四、传统代理商仍是机票预订主要途径 1.旅客在个人出行时更倾向搜索和比较 因为在用户个人出行时，对各方面因素尤其是价格比较敏感，且有时间对各种信息进行比较 33%的旅客在个人出行时会直接找传统代理商预订机票；28%的个人旅客会直接找在线旅行预订服务商；18%的个人旅客直接找航空公司预订机票；21%的旅客在个人出行时会先进行搜索在决定机票预订的途径， 航空公司可以利用与搜索引擎和垂直搜索网站合作的方法，并结合自身的价格优势，将 先进行搜索再决定机票预订途径的个人旅客争取过来 2.旅客在商务出行时不喜欢搜索和比较，偏向直接找传统代理商 46