ch5电子商务链.pptVIP

学习内容 5.1 电子商务链概念 电子商务链模型由电子商务专家李琪教授于2003年首次提出。电子商务链是用来描述电子商务的交易（商务）流程的综合框架，这一分析框架从商务活动的基本过程对电子商务进行研究，揭示了电子商务的一般框架，并对电子商务链中的主要环节提供了指导性的分析方法。 　　 电子商务是一般商务活动的一种具体表现形式，因此仍应遵照商务活动的一般规律。电子商务链模型是由商务链的一般框架发展而来，并且从形式上看，与一般的商务链并没有明显差异。根本的区别在于“电子商务链解释的是电子商务或电子交易的相关活动”。 5.1.2 交易链与商务链 将商务/交易活动节点有效地串联起来，共同形成一个商务链或交易链。 交易过程细分为交易前、交易中和交易后。 商务链： 1、狭义商务链：就是交易链，它是整个商务链的核心所在。 2、广义的商务链还包括两个环节－－商品与市场的准备和售后服务阶段。 5.1.2 交易链与商务链 5.2 电子商务链流程 5.2.1 电子商务链综合框架 电子商务链解释的是电子商务或电子交易的相关活动。 引入“六流”（信息流、资金流、物流、商流、人员流、信用流），在商务链中较清晰地描绘出电子商务活动的特性。 5.2.2 电子商务链环节说明 5.2.2 电子商务链环节说明 5.2.2 电子商务链环节说明 5.2.2 电子商务链环节说明 5.3 电子商务链内容 电子商务链的模式框架 下图列出电子商务交易（商务共性）活动的维度，这些维度不仅是分析电子商务整体活动的指标，而且可以用来分析电子商务链纵向各环节，指导电子商务活动。 5.3.1 业务模式（商业模式） 影响一个电子商务项目绩效的首要因素是它的业务模式。 （一）业务模式含义 业务模式又被称为商业模式，主要探讨项目做什么和怎么做的问题。或者说商业模式是关于“做什么，如何做，怎样赚钱”的问题。 5.3.1 业务模式（商业模式） （二）业务模式的内容： 商业模式设计 设计商业模式要回答三个最基本的问题： 1、你的顾客是谁？ 2、你准备向他提供什么样的产品或服务。 3、他为什么愿意付钱?也就是让顾客付钱的逻辑是什么。 5.3.2 经营模式 经营模式主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现业务模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。这不仅包括选择各环节具体的合作者，协作者，协作方式，分成方法，经营的工具、手段、方式、方法，还包括非业务模式环节的市场开拓、广告宣传等事宜。 经营模式将业务模式主体化、动态化、丰润化、灵活化、具体化和人、财、物、产、供销一体化和协调化。经营是业务模式（商业模式）活的灵魂。 5.3.2 经营模式 根据市场需求的不断变化。还有以下四种经营模式： 　　（1）分工协作经营模式。即把为大企业配套作为企业发展、走向市场的途径。成功的中小企业非常注意避免直接与大企业竞争，而是尽可能与大企业合作，做大企业发展中必不可少的伙伴。 　　（2）特许权经营模式。这是连锁经营的一种重要形式。 5.3.2 经营模式 （3）利基经营模式。利基经营模式是指通过对市场的细分，企业集中力量于某个特定的目标市场，或严格针对一个细分市场，或重点经营一个产品和服务，创造出产品和服务优势。好孩子集团1989年以童车为利基业务，1992年明确提出“做第一”的目标，1993年成为中国市场冠军，1999年成为美国市场冠军，并一直保持至今。 （4）虚拟经营模式。 在虚拟企业中，企业只掌握核心功能，也即把企业知识和技术依赖性强的高增值部分掌握在自己手里，而把其他低增值部门虚拟化。 5.3.3 技术模式 技术模式是电子商务项目中实现项目业务模式，维护系统正常运行及意外发生时能保护和恢复系统的通信、硬件、软件及相关人员构成的体系。 5.3.3 技术模式 通信系统 用来连接公司内不同部分以及供应商、客户、结盟者、政府、第三方服务等商务活动主体的系统。在通信系统中，计算机通信网络的构建是关键，计算机通信网络是多台独立的计算机通过有形或无线的介质连接，在网络协议的控制下实现资源共享。其中采用TCP/IP通信协议的Internet、Intranet、Extranet构成了公司内部以及公司之间的通信网络。 5.3.3 技术模式 计算机硬件系统 服务器和客户机 计算机软件系统 系统软件和应用软件 其他专用系统 商品扫描系统、支付刷卡系统、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等专用系统 5.3.4 资本模式 资本模式囊括了从资本进入（选择类型、计划筹措）、运作（内部运作与外部运作）