任务6巧用电子邮件营销.pptVIP

新建邮件 * 邮件内容 * 收件人 * 管理邮件列表 * 发送邮件 * 总结 * 1、邮件营销的前提是用户允许 2、数据质量影响邮件的到达率 3、如何积累高质量的邮件列表 4、邮件的标题影响打开率 5、邮件的内容影响行动率 6、邮件的签名体现专业性 7、邮件营销软件的使用 8、不要发垃圾邮件！ * 据电子邮件的发明人雷.汤姆林森(Ray Tomlinson)回忆道，电子邮件的诞生是在1971年秋季(确切的时间已经无法考证)，当时已经有一种可传输文件的电脑程序以及一种原始的信息程 序。但两个程序存在极大的使用局限——例如：使用信息程序的人只能给接收方发送公报，接收方的电脑还必须与发送方一致。 　　发明电子邮件时，汤姆林森是马萨诸塞州剑桥的博尔特.贝拉尼克.纽曼研究公司(BBN)公司的重要工程师，当时，这家企业受聘于美国军方，参与 Arpanet网络(互联网的前身)的建设和维护工作。汤姆林森对已有的传输文件程序以及信息程序进行研究，研制出一套新程序，它可通过电脑网络发送和接 收信息，再也没有了以前的种种限制。为了让人们都拥有易识别的电子邮箱地址，汤姆林森决定采用@符号，符号前面加用户名，后面加用户邮箱所在的地址。电子邮件由此诞生。 Email营销的起源还得追溯到1994年4月12日，坎特和西格尔夫妇把一封“绿卡抽奖”的广告信发到他们可以发现的新闻组，这在当时引起了轩然大波，他们的“邮件炸弹”是很多服务商的服务出于瘫痪状态。后来者两位律师在某些方面1996年还合作编写了一本书----《网络赚钱术》，书中介绍了他们的这次辉煌经历：通过互联网发布广告信息，只花了不到20美元的上网通信费用就吸引来了25000个客户，赚了10万美元。他们认为，通过互联网进行Email营销是前所未有的几乎无需任何成本的营销方式。然而现在看来，这种以未经用户许而“滥发”邮件的行为并不能算是真正的Email营销。[1] * * * 和SEO、博客等相比较 * 分析数据一般由邮件服务商或专业邮件工具提供 /B Test概念A/B Test一直存在于网络营销。针对邮件营销的实施与推送，企业主内部往往会有众多意见争论不下，A/B Test工具，则是用来高效决策、有效方案选择的一种工具。所谓A/B Test, 是指在保持其他元素不变的前提下，只选取一个变量，分别对邮件列表地址进行实际投放，将收件人对于不同版本的反馈结果进行对比分析，从而进行决策与修改的方法。 ? 邮件营销实施流程 说明： “打开”指在邮件列表中，用户点击邮件主题阅读了邮件内容 “点击”指用户点击邮件内容，至企业网站了解、参与企业营销活动 Email营销实施流程 2 确定规模 1 锁定目标 3 实施投放 企业 Email营销服务商 5 打开邮件 6 点击邮件 4 收到邮件 用户 7 效果追踪 企业 Email营销服务商 邮件内容 其中有两个关键点 邮件主题 1 锁定目标 根据产品特性，确定目标群体 根据其特性，选择其个人特征 TIPS “娱乐及休闲、IT 产品与服务、 仪容及服饰、热点消费、居家与生活、个人发展、 商业与金融”7大类36小类，细致的将人群分类 男、女 6个类别：初中/初中以下、高中/中专/技校、大专、本科、硕士、博士/博士以上 月收入分为9个类别：500元、 500～1000元、1001～2000元、 2001～3000元、3001～4500元、4501～6000元、6001～8000元、8001～10000元、10000元 34个省级行政区、近500个城市 分成8个阶段：15岁及以下、16～18岁、 19～22岁、23～27岁、28～33岁、34～40岁、41～50岁、51岁及以上 年龄 性别 学历 收入 地域 兴趣 目标群体的个人特征定义是否准确，会直接影响到直邮的效果 2 确定规模 将选定的个人特征选项提交给邮件组，与数据库进行对比，获得符合条件的邮箱用户数 根据推广需要，确定实际投放规模 直邮数量要根据目标用户群的多少来合理的确定 TIPS 3 实施投放 确定投放时间 准备直邮邮件设计稿 测试，完成投放 可按不同邮件主题分批次投放，找到能提高点击率的主题以及邮件内容 收到邮件（到达率） 直邮邮件均会产生部分发送失败邮件。 4 收到邮件 示例：客户实际购买100000封，实际发送110000万封，成功105127封 案例展示：康佳电器 邮件主题 打开率 点击率 不能亲临奥运现场观看比赛吗？康佳帮您解决。 26.90% 18.70% 康佳运动高清--与奥运零距离，惊喜大奖等你拿。 27.30% 29.88% 了解康佳运动高清液晶--您答题，我送礼。 31.40% 47.28% 案例显示：不同的邮件主题对直邮营销的打开率和点击率会有很大的影响（相同的邮件内容、相同的