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以“标准化”破题现代物流建设 ——订单驱动下的省级中烟工业公司现代物流建设问题思考 杨 波 （安徽中烟工业公司物流中心，合肥市飞龙路1号，230601） 摘要：省级中烟工业公司在行业现代物流建设中面临的突出问题是传统的物流业务运作机制如何对接订单驱动的营销和生产环境。本文分析了省级中烟工业公司现代物流建设的外部环境，以问卷调研的方式实证研究了其内部物流作业能力，提出以标准化作为省级中烟工业公司现代物流建设切入点的战略定位和具体战略实施主张，并给出了以标准化破题现代物流建设的。 关键词：标准化；物流；供应链；订单驱动；现代物流体系 1引言：省级中烟工业公司现代物流建设背景 “大企业、大市场、大品牌”是国家局对中国烟草行业远景发展目标的规划，也是行业工商企业发展和改革工作的具体指针。这一目标的实现需要工商企业本着互信、互利和合作的姿态，积极推进资源共享、流程衔接和协作发展。“大市场”是全国统一的卷烟产销市场，其运行基础离不开工商企业在物流运作上的高效协作——形成工商企业共建共享“大物流”格局，即行业现代物流，这既是充分挖掘物流“第三利润源”的需要，也是增强中国烟草核心竞争力的重要路径。 自2003年4月安徽中烟工业公司率先实现工商分设，成立全行业首家省级中烟工业公司开始，全国已成立16家中烟工业公司，管理重组后的57家卷烟生产企业。省级中烟工业公司的角色也从成立之初的行政管理机构，逐步转向统辖采购、制造、营销、技术与物流的生产经营实体。 省级中烟公司的物流体系建设总体面临以下发展环境的切换：从传统分散的卷烟生产企业的单独物流转变为省级中烟公司集中经营管理的综合物流从传统“以产定销”的计划服务行为转变为“以销定产”的市场服务行为从传统工商企业的各自物流转变为工商企业的协作物流从内部物流转变为整个烟草供应链物流。这些环境的切换对省级中烟工业公司的物流体系建设提出了一个挑战：如何在国家局“合理规划、统一标准、经济实用、综合配套”的行业物流发展方针指引下，面向工商协作，面向订单驱动，实现现代物流的破题？ 工商分设下的现代物流建设战略的实现是一个系统工程，“需要找准切入点、突破口、着力点”，实质上需要通过“路线图”方式落实：工商企业首先需要面向内外部环境的变化，在工商协作和供应链整合思路的基础上做好各自的物流建设，然后加强工商企业之间物流信息、计划调度、设施设备、业务流程和作业的协作，最终实现行业现代物流建设的目的本文以战略管理相关理论为基础，拟从省级中烟工业公司物流建设的外部环境变化和内部能力因素评定入手，从理论和实践的角度剖析标准化是现代物流建设的基础和保障，提出“以标准化破局行业物流建设”的具体方法。 2外部环境对省级中烟工业公司现代物流建设的挑战 环境发生变化，企业战略就需要作相应调整。如前所述，省级中烟工业公司面临诸多发展环境的切换，这些环境的变化有一个共同的背景：“订单驱动”对省级中烟工业公司产生冲击，即以市场订单驱动生产计划，以生产计划驱动采购计划，工业物流的服务对象。具体说来，外部环境的变化对省级中烟工业公司的物流体系建设带来了以下挑战。 2.1组织转型的挑战：从职能型向流程型转变 流程型组织是近年来在国内外消费品行业迅速涌现并的一种组织形态，它的出现颠覆了企业内部营运机制，将所有工作按流程展开，订单是最高级别的输入，企业内部的所有业务流程围绕订单的处理展开，每个业务流程都有专门的流程主管对流程运作的效率、效益负责。流程型组织的最大优势是消费者只需要和企业的一个部门打交道，在出现产品质量、服务纠纷时，企业可随时根据订单的实现过程追溯相关责任人。流程型组织国外的代表是戴尔(DELL)和通用电气(GM)公司，国内代表企业是海尔和华为。 传统烟厂是一个典型的直线职能制组织，强调的是分工和效率。烟厂承担物流工作的相关组织，如仓库、车队、调度室等分属采购、生产和销售环节不同部门，各司其责，这种物流运行模式一般由各环节上级部门横向的计划和协调工作。 而近年来在烟草行业，随着卷烟配送中心的形成，商业公司已逐步演变成以零售户订单为核心的流程型组织以电访订单为输入，卷烟配送中心通过仓储、分拣和配送体系将成品卷烟输出给销区零售户。省级工业公司接受商业公司订货，从工商协作的角度上，客观上也需要中烟工业公司在核心业务流程上具备唯一的流程主管，便于协调管理，方便订单实现。 2.2服务能力的挑战：从计划服务到敏捷服务 地市商业公司是卷烟的区域分销主体，每一个省级中烟工业公司都需要应对省内外数十乃至几百家商业公司的订货，分散订货带来了订货周期不一、订货数量不一、订货结构不一的实际问题，特别是小批量、多品种的订单给省级中烟公司在生产、物流计划的安排上提出了极大挑战，这种挑战在节假日表现得尤为突出。以订单为核心的外部环境客观上需要建立敏捷化制造（Agile