企业文化建设理论与实证案例.ppt

摩托罗拉用人之道 向所有雇员提供了每年至少40小时培训时间 摩托罗拉大学总部设在伊利诺州肖姆堡，从东京到檀香共设有14所分校 每年培训预算超过6亿美元 主管每半年就6个问题与员工进行探讨： 1．是否拥有一份有意义、有助于公司成功的工作？ 2．是否了解如何才能胜任本职工作？ 3．是否得到充分培训以提高工作技能？ 4．在公司是否有明确的个人发展前途？ 5．上下级是否对你有中肯的意见反馈？ 6．是否因性别和文化传统等因素受到歧视？ 何为成功的企业文化？ ⑴增加组织员工对组织目标的承诺 ⑵增加组织员工对组织目标的凝聚力 ⑶协助适应外部环境 ⑷共享组织价值 ⑸非正式沟通功能的展现 如何测量企业文化？ 问题1：如果用一句话来描述你的企业文化，这句话是什么呢？ 问题2：在你的企业里什么是最重要的？ 问题3：在你的企业里什么人被提升？ 问题4：在你的企业里什么样的行为被奖励？ 问题5：在你的企业里，谁觉得如鱼得水，谁恰恰相反？ 盖洛普Q12元分析 105,060员工 2600个组织 12个不同的行业领域 4个业绩指标 生产效率 员工流失率 利润 用户满意度 盖洛普Q12问卷 我知道公司对我的工作要求 我有做好我的工作所需要的资料与设备 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 工作单位有人鼓励我的发展 在工作中，我觉得我的意见受到尊重 公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要 我的同事们致力于高质量的工作 我在工作单位有一个最要好的的朋友 我在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 盖洛普成功路径 股票增值 实际利润 增长 可持续发展 忠实用户 员工参与 优秀的领导 因才适用 发现个人优势 ①②③④⑤⑥ ⑦⑧⑨⑩ 11 12 从此进入 企业文化建设 ——企业永续经营的动力源泉 肖杰 2004年4月·九寨沟 引子：企业合并的文化冲突 惠普与康柏合并的文化冲突： 为什么人们对合并的主要质疑不是技术的整 合，不是合并的成本，不是高层人事变革，而主要是担心企业文化的融合？ 企业文化对于企业的长远发展到底发挥什么样的作用和影响？ 卡莉和她的团队能顺利渡过难关吗？她们将以什么样的方式来加快企业文化的融合呢？ 企业文化的兴起 日本国土面积占世界陆地总面积的 0.25%，人口占世界总人口2.7%，1980年的生产总值却高达10300万亿美元，占世界生产总值的8.6%。1981年，美国对日本贸易逆差高达180亿美元，达历史最高水平，占到了美国贸易赤字总额的45%。 日本是个岛国，国土面积狭小，国内资源缺乏，二战后政治、经济、文化都受到严重打击。但是这样一个经济基础几乎为零的国家，为什么能在不足20年的时间内，日本不但赶上了西方发达国家，而且一跃成为经济超级大国。 文化对日本经济的主导功能 日本的经济发展有三个要素： 第一是精神，第二是法规，第三是资本。 —日本政府关于经济发展经验的白皮书 企业文化，是企业永远保持成功的关键因素 Corporate Culture And Performance From:John.P.Kotter James.L.Heskett Corporate Culture And Performance 企业文化分值 纯收益增长指数(%) 1977年收益(10亿美元) 1988年收益(10亿美元) 1977年股票市场价格 1988年股票市场价格 美洲航空公司 1.4 23.5 0.30 8.80 12.2 51 银行信托投资公司 1.87 45.3 1.45 2.70 9 35 百事可乐公司 1.75 22.2 3.55 13.00 9 391/2 惠普公司 1.93 40.2 1.36 9.80 10 48 壳牌石油公司 1.30 20.7 26.05 47.04 14 57 黄金西部银行 1.95 39.2 0.21 1.38 41/2 31 康纳格拉公司 1.91 103.1 0.54 9.50 2 28 戴敦哈德森公司 2.45 32.1 2.17 12.20 91/2 411/2 埃克森公司 1.86 34.1 1.80 6.80 4 371/2 沃尔-玛特公司 1.12 139.0 0.68 20.60 1/2 31 什么是企业文化 企业文化就是具有各企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织机构，并体现了企业及成员的价值观念、共同信念、历史传统、价值准则、行为规范。 企业文化的实质就是： 以人化文：将企业成员的的价值观念和信念等加以提炼便形成企业文化。 以文化人：利用企业文化感化于人、教化于人、内化于人，增强全员凝聚力和主动性。 关于以