第4章 社会责任与管理伦理.pptVIP

* 第4章 社会责任与管理伦理 本章要点 1、传统社会责任理论与现代社会责任理论的区别。 2、社会责任与经济绩效之间的关系。 3、影响管理伦理的因素与改善管理伦理的措施 4、社会企业与一般企业的区别 5、成为社会企业家的条件 第一节 社会责任 第二节 管理伦理 第三节 社会企业与社会企业家 第一节 社会责任 一、社会责任的内涵 二、社会责任理论 三、社会责任与经济绩效 一、社会责任的内涵 我们将社会责任界定为：企业超过法律和经济要求的、为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任，包括法律责任、经济责任、政治责任和道德责任。 （二）现代企业社会责任理论 1、企业应该超越经济利益与守法的最低标准，承担更广泛的社会责任。 2、企业承担社会责任是长期、可持续发展的需要。 3、企业社会责任的内容是多元化的。 4、企业的目标是长期、可持续发展。 5、企业必须为更广泛的社会利益负责。 6、企业承担社会责任会增强企业的社会竞争力。 （三）对两种理论及其争论的评价 1、企业社会责任理论框架有待完善。 2、传统企业社会责任理论和现代企业社会责任理论两种不同观念的争论还将继续。 3、传统企业社会责任理论存在明显的缺陷。 4、现代企业社会责任理论反映了企业和社会的统一性。 三、社会责任与经济绩效 多数的研究表明，企业承担社会责任会促进经济绩效，二者之间是正相关关系。对这一结论需要进一步探讨。 1、研究方法的缺陷导致研究结果的效度和信度受到质疑。 2、企业社会责任与经济绩效之间可能是互为因果关系。 3、没有足够的证据证明，企业承担社会责任会降低其长期经济绩效。 第二节 管理伦理 一、管理伦理的内涵 二、影响管理伦理的因素 三、改善管理伦理 一、管理伦理的内涵 （一）管理伦理的内涵 管理伦理，作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的伦理要求，是对管理者自身而言的；对企业而言，是对企业进行管理价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉。 （二）管理伦理的特征 1、普遍性。 2、非强制性。 3、动态性。 4、社会教化性。 二、影响管理伦理的因素 （一）道德发展阶段 （二）个人特征 （三）结构变量 （四）组织文化 （五）问题强度 （一）道德发展阶段 道德发展阶段是美国心理学家劳伦斯·柯尔伯格用以解释道德判断发展的理论。他认为道德判断作为道德行为的基础，可以区分出6个发展阶段，每一个阶段都比前一个阶段对伦理困境的回应更为适当。这6个阶段属于3种水平：前习俗水平、习俗水平和后习俗水平。 1、前习俗水平。前习俗水平是根据行为的直接后果来进行推理。前习俗水平包括道德发展的第一阶段和第二阶段，都纯粹只是关心自己，表现出利己主义倾向。 2、习俗水平。习俗水平的道德判断是青春期和成人的典型状态。用习俗推理的人对行为进行道德判断时，会将这些行为与社会尚的观点与期望相对照。习俗水平包括第三和第四个道德发展阶段。 3、后习俗水平。后习俗水平，又称为原则水平，包括道德发展的第五阶段和第六阶段。 （二）个人特征 个人特征是影响管理伦理的重要变量，这个变量包括两个要素。 1、自我强度，也就是个人意志、能力和信念因素。 2、控制点，也就是个人责任感因素。 （三）结构变量 组织结构设计影响管理者的伦理选择。 1、组织目标设计。 2、绩效评估系统。 3、报酬分配系统。 4、上级的行为。 （四）组织文化 组织文化是影响员工道德行为的重要力量，这种影响可能是正面的，也可能是负面的。 （五）问题强度 道德问题的强度影响员工的行为选择。有六个要素影响道德问题的强度：危害的严重性、对不道德的舆论 、危害的可能性、后果的直接性、与受害者的接近程度以及影响的集中性。 图4-2 影响问题强度的因素 对邪恶的舆论 危害的严重性 危害的可能性 效果集中度 后果的直接性 受害程度 问题 强度 三、改善管理行为 （一）管理伦理失衡 1、欺瞒顾客 2、恶性竞争 3、漠视员工 4、勾结政府 5、破坏环境 （二）改善伦理行为 1、甄选员工与管理者。 2、制定道德准则和决策规则。 3、高层管理者的表率。 4、工作目标和绩效评估。 5、道德培训。 6、独立的社会审计。 7、正式的保护机制。 *