拉拉队礼仪培训幻灯片.ppt

拉拉队的宗旨是——帮助更多人创造更美好人生！ 办公室礼仪培训 办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。 办公室礼仪培训流程 培训需求分析 培训计划制定 培训实施 培训效果评估 培训需求调查分析—— 制定培训计划——5W2H What——办公室礼仪培训 培训目的： 1、通过培训提升公司办公室人员礼仪素养 2、通过培训进一步将企业文化理念落实到日常办公礼仪中 培训内容： 1、办公室环境礼仪 2、同事关系礼仪 3、上下级关系礼仪 4、办公室来宾接待礼仪 5、办公室着装礼仪 培训特点： 1、心态+行动：标本兼治，行动才是好状态！ 2、知道+做到：知行结合，做到才是真本领！ 3、测评+训练：对症下药，提升才有好效果！ Who——办公室礼仪培训讲师：姚佳岑、龙高娜、何小娟、吴宗泽、叶丽翠 When——办公室礼仪培训时间：2010年10月30日15：00—17：00 2010年10月31日15：00—17：00 Whom——办公室礼仪培训对象：公司新员工、办公室人员、中高层管理人员 Where——办公室礼仪培训场所与设施：公司培训室；音响设备、笔纸、茶水点心、各类道具等 How —— 办公室礼仪培训方式： 自我测评、教案讲授、礼仪游戏、案例分析、现场练习、角色扮演 How much ——成本分析与预测 培训实施过程—— 亲爱的各位同事： 我们每一位办公室人员都渴望在一个和谐、温馨的企业里工作、生活，都期望在一个团结、有序的办公室里得到充实和提高，这几乎是大家共同的呼声和心愿。 然而，似乎我们在不断追求的过程之中，又在不知不觉地破坏着我们共同的工作、生活环境…… 1、见到陌生人或同事迎面走来，却装着视而不见； 2、吃剩的果皮、饭菜以及生活垃圾随手乱丢； 3、对公司财物不爱惜，乱写、乱划，甚至损坏； 4、办公室内电话铃声响个不停，但就是不主动去接听； 5、对待周围同事的态度随自己当天的心情而时好时坏； 6、上班时间利用电脑玩电脑游戏。 …… 一、办公室环境礼仪 不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间清洁；在指定区域内停放车辆。 饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。 个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。 二、上下级、同事关系礼仪 同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。 处理好同事