机电一体化专业一体化教学改革方案-东莞经济贸易学校.docVIP

物流服务与管理专业“一体化”教学改革方案a 专业技术能力： 能够进行入库管理、储存和保管管理、搬运和防护管理、出库管理、呆废料管理、盘存管理、账卡管理和仓库5S管理。 b 学习能力： 再学习能力；收集处理信息的能力；获取新知识的能力；掌握新技术、新设备、新系统的能力；创新思维能力。 c 工作能力： 制定工作计划、完成工作任务的能力；自制能力；公关能力；工作中发现问题、分析问题、解决问题能力；团队合作的能力；安全、质量意识。 d 基本素质： 具有良好的职业道德；具有很强的执行力；具有扎实的物流专业知识，尤其是仓储管理知识；熟悉库存商品的特点，清楚各类商品的放置条件、保管条件；具有良好的沟通协调能力。 ④ 学习、训练内容： 公关礼仪、物流地理、商品知识、物流英语、现代物流基础、物流客户服务、仓储管理实务、运输作业实务、物流企业管理实务、物流法律法规、物流设施与设备、物流软件操作、物流综合实训。 （2）订单处理员 ① 工作职责： 从事物流企业客户信息、订单信息建设，对信息系统进行维护、管理工作 ② 工作任务： 订单处理员负责录入客户信息，建立客户档案，利用物流管理系统对客户订单进行处理，及时向各个物流岗位发送指令，使客户订单得到及时处理，配合各部门、各岗位及时将信息录入。 ③ 能力、素质、知识要求： a 专业技术能力： 具有信息处理和应变能力；善于判断和解决问题；善于沟通与协调；具有较强合作意识和语言表达能力、逻辑思维能力；具有信息系统维护能力；能够熟悉使用计算机，掌握物流软件系统操作，掌握一定的物流信息技术知识。 b 学习能力： 再学习能力；收集处理信息的能力；获取新知识的能力；掌握新技术、新设备、新系统的能力；创新思维能力。 c 工作能力： 制定工作计划、完成工作任务的能力；公关能力；自制能力；工作中发现问题、分析问题、解决问题能力；团队合作的能力；安全、质量意识。 d 基本素质： 具有良好的公民道德与职业道德，社会责任感；具有合格的政治素养；健康的身心素质；具有一定的人文、科学素养。 ④ 学习、训练内容： 公关礼仪、物流地理、商品知识、物流英语、现代物流基础、物流客户服务、仓储管理实务、运输作业实务、物流企业管理实务、物流法律法规、物流设施与设备、物流软件操作、物流综合实训。 （3）物流营销员 ① 工作职责： 从事具体营销工作，主要包括：市场调查、促销、推销。 ② 工作任务： 对物流服务产品初步估算利润，了解客户心理，收集市场信息，对市场情况作出正确分析，制定合适的营销计划与方案，向客户推销物流服务产品。 ③ 能力、素质、知识要求： a 技术能力： 市场调研与预测能力，营销策划能力，对所销售产品或服务具有综合分析与掌握，给人信任度以及在商谈中营造舒适氛围的能力。 b 学习能力： 再学习能力；收集处理信息的能力；获取新知识的能力；掌新技术、新设备、新系统的能力；创新思维能力。 c 工作能力： 制定工作计划、完成工作任务的能力；自制能力；公关能力；工作中发现问题、分析问题、解决问题能力；团队合作的能力；安全、质量意识。 d 基本素质： 具有良好的公民道德与职业道德，社会责任感；具有合格的政治素养；健康的身心素质；具有一定的人文、科学素养。 ④ 学习、训练内容： 公关礼仪、物流地理、商品知识、物流英语、现代物流基础、物流客户服务、仓储管理实务、运输作业实务、物流企业管理实务、物流法律法规、物流设施与设备、国际贸易实务、市场营销、物流综合实训。 （4）港口物流管理员 ① 工作职责： 是以港口作业为物流的中心节点，利用先进的信息技术和物流装备，整合传统运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、转运、报关、联检、金融服务、信息处理及增值服务以及相关配套服务等物流环节，为客户提供多功能、无缝连接一体化的综合物流服务或物流解决方案。 ② 工作任务： 港口物流管理员主要负责港口物流的基本业务流程操作、报关业务、报检业务、港口集装箱业务、船舶理货业务和国际贸易货代业务等。 ③ 能力、素质、知识要求： a 技术能力： 具有港口物流运作管理、物流系统规划设计、报关业务操作、报检业务操作、港口集装箱业务操作、船舶理货业务操作和国际贸易货代业务操作能力。 b 学习能力： 再学习能力；收集处理信息的能力；获取新知识的能力；掌握新技术、新设备、新系统的能力；创新思维能力。 c 工作能力： 制定工作计划、完成工作任务的能力；自制能力；公关能力；工作中发现问题、分析问题、解决问题能力；团队合作的能力；安全、质量意识。 d 基本素质： 具有良好的学习能力、交流协作能力、思辨能力、创新能力；具有扎实的港口物流专业知识，熟悉物流运作管理、物流系统规划设计；具有一定的外语应用能力、计算机知识、组织协调能力、应岗能力等。 ④ 学习、训练内容： 公关礼仪、物流地理、商