IT项目管理复习资料与试题.docxVIP

填空1．IT项目失败的主要原因有哪几个？一是由于IT项目的复杂性；二是由于缺乏合格的IT项目管理人才。2． 越来越多的的企业引入项目管理，将它作为主要的（ 运作模式 ）和提高企业运作效率的（ 解决方案 ）。3.自从有了人类就有了活动，这些活动具有三个基本特点是___目的性____、___依存性____、___知识性____IT随着人类的发展，有组织的活动逐步分化为2种类型，它们分别是___项目___和__作业___。5．管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为活动中心进行协调活动，这一表达包括五个观点：（1）管理的目的是为实现_____实现预期目标____ ，（2）管理的__本质___是协调，（3）协调的是__社会组织中的__人，（4）协调的___方法___是多种多样的，（6）协调的关键是__人__。PMBOK中的核心知识领域有四个，他们是 范围管理 、 时间管理 、 费用管理 、 质量管理 。之所以称其为核心知识领域，是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。7． 信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的（获取，加工，传递和利用）等功能的技术总和。8.组织环境包括__自然环境___和社会环境，是__组织系统__所处的环境。9、范围是指_____产生项目产品阶段包括的所有工作及产生这些产品经过的所有____过程。项目范围管理是指_____对项目包括什么与不包括什么的定义与控制______过程。美国著名的心理学家威廉·詹姆斯提出，一个没有受到激励的人，仅能发挥其能力的_____20%~30%________而当他受到激励时，其能力可发挥到________80%~90%___________。11．随着IT的不断发展，信息战略已由组织的部门职能战略提升为____组织的核心_____战略，信息系统也成为___组织战略___核心。12．项目风险管理是为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动，风险管理的主要过程包括：__风险识别、风险量化、制定风险应对计划、风险应对控制___。13．信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的_________获取、加工、传递和利用_______________等功能的技术总和。14．范围是指_______产生项目产品阶段包括的所有工作及产生这些产品经过的所有_______过程。项目范围管理是指_____对项目包括什么与不包括什么的定义与控制_______过程，没有包含在_______项目工作范围________里的工作是不应该做的。15．沟通就是意义的传递与理解，这里的意义是指__信息__、__思想和情感___项目沟通管理目标是：及时而适当地___创建、收集、发送、储存___和处理项目的信息。16．项目作为一类特殊的活动具有主要的7个特征是（ 目标的独特性 、项目的一次性 、项目的整体性 、项目的临时性 、项目的不确定性 、资源的多变性 、项目有发起人 ）。17、PMBok中辅助的知识域有_4_个，他们是__采购管理、人力资源管理 、 沟通管理 、 风险管理__之所以称其为辅助知识领域是因为____项目目标是通过它们辅助实现的_____。18、项目管理的许多理论和概念其实并不难以理解，难的是如何运用它们，其主要原因是由于 项目的运作环境 不是静态的和独立的，启动项目必须从 战略 计划和 组织整体环境 角度来考虑。19． 项目管理过程包括（ 5 ）个过程组，它们分别是（ 启动(initiating processes)、计划（Planning processes）、执行(Executing processes)、控制(Controlling processes)、收尾(Closing processes) ）。20、ISO对质量的定义为：质量是反映____实体___满足明确和____隐含_____需要的能力和特性的总和。质量管理的3个过程是_____质量规划、质量保证、质量控制______。21、越来越多的企业引入 项目管理 ，把它作为主要的 运作模式 和提高企业运作效率的 解决方案 ，项目已成为 企业发展与进步 的主要动力。22． 活动具有的三个基本特点是（ 目的性 、依存性 、知识性 ），这些特点，回答了项目和项目管理实践（ 的历史与人类历史 ）同样悠久的原因。23、PMI于2004年发布的PMBok把项目管理划分为___9___个知识域和___44___个管理过程。其中的核心知识域是__范围管理、时间管理、费用管理、质量管理__,之所以称其为核心知识域是因为____这几个方面将形成具体的项目目标_______。24、IT项目管理具有明显的特殊性，表现在：与战略目标的 相关性 ，与业务规则的 一致性 ，环境基础的 重要性 ，管理的 集成性 ，人力资