世茂售楼处对外包单位工作考核试行办法及现场管理规定.docVIP

《世茂售楼处外包单位工作考核试行办法管理规定》 考核目的： 为进一步规范外包单位日常工作秩序规范，严格落实甲方对乙方监管措施的执行力与落实力，确保执勤目标设施、设备、财产、物品安全及执勤目标日常秩序正常运行结合双方签订劳务合同内容制定本工作考核试行现场管理办法 考核内容： 乙方所有现场工作操作流程及现场综合性工作； 乙方上班员工的整体形象综合素质； 乙方对本职岗位工作能力需求自身能力的提高； 乙方员工完成工作标准细致化和规范化； 乙方对甲方所安排工作完场及时性和有效性； 乙方对甲方所提出有效整改意见接纳态度和思想重视； 乙方对甲方所提出整改事项回访及时率； 乙方员工整体工作态度和士气表现； 乙方员工离职率招聘就位及时率；（在职员工1.5%） 乙方对员工综合培训的体现； 乙方员工岗位设施设备、装备爱护完好率； 乙方员工各种事项登记完善性及字迹的规范性； 乙方对各种突发事件处置及时性有效性； 设备、物品综合管理规定； 乙方对甲方提供各项设备设施爱护定期进行有效维保；(以双方书面清单签字数量为准) 阶段性做好各种设备完好率进行书面统计； 乙方对甲方提供所有物品要进行专项保管； 不得随意损坏和人为损坏； 物品损坏经查明乙方员工所为按照损坏物品全价进行赔偿； 乙方对甲方所提供物品未经过甲方同意不得随意外借使用； 岗位工作操作流程； 乙方必须完成甲方所需求管理事项； 乙方必须按照甲方规定时间对照明开关门窗进行关闭； (根据现场制定详细的管理制度) 巡逻岗严格按照规定巡逻路线进行签到并填写巡逻情况； (结合现场制定巡逻制度) 未经同意不得随意改动消控室探头监控方向和数据记录； 交接班制度对上班未完成要进行严格交接不得漏交； 甲方在特定的情况下可以对乙方排班岗位经调整； 对重点岗位必须保证工作标准有效完成； 对岗位工作所需物品工具下班后要进行有效归位放置； 考核对象： 乙方在岗所有安防员； 乙方在岗所有保洁员； 乙方派驻现场管理人员； 六、工作检查流程： 1、日工作检查： （1）每天上班前对乙方的所有岗位工作进行检查，比做好检查记录； （2）对存在问题对乙方向乙方现场提出整改意见； (3)以反工单书面向乙方发函签字确认； （4）甲方提出问题及意见乙方必须在规定的时间要求进行完善； （5）对存在问题整改后及时回访甲方； 2、周工作检查： （1）每周甲方安排一次综合大检查按照考核内容标准进行; (2)周检查的工作分数纳入月地评分考核基数； 3、月检查工作： （1）甲方每月定期对乙方的工作进行3此全面综合检查3次检查分数纳入月底考核平均分数所为依据； （2）安防必须每月对消防设施设备进行一次大检查检查内容整理存档（一式两份） 七、会议制度： 1、每周星期一乙方现场主管参加会议汇报本周工作综合情况及下周工作计划（书面形式） 2、乙方必须每周安排一次员工会议； 八、培训制度： 1、每周对安防一次军训； 2、安防每月对安防员进行一次消防基本操作技能的培训； 3、保洁每半月对保洁尽心一次本职业务技能的培训； 九、乙方需提供资料数据： 1、进场人员身份证复印件； 2、每月员工排班表； 3、周工作计划表； 十、考核的公式： 1、每次检查总分数+每月检查3次的总和/3次＝等于月均分数 2、如果每月平均分数低于规定考核的分数按照合同规定从乙方当月人员费用中扣除； 十一、现场组织架构示意图： 甲方驻场代表： 乙方驻场代表： 时间： 时间： 地点： 地点： 维序服务质量考核标准（表一） 　 服务处　　季度 年 月 日 序号 考 核 内 容（总分为25分） 评分细则 得分 备注 一 着装、面貌（5分） 　 　 1、仪表仪容不整，未按规定着装； 发现一人次不符合扣0.5分 　 2、上岗时佩戴不齐全、在非工作时间穿戴工作制服外出活动的； 发现一人次不符合扣0.2分 　 3、站岗或坐姿不规范； 发现一人次不符合扣0.2分 　 4、执勤时精神不集中； 发现一人次不符合扣0.5分 　 5、未按规定时间站立值勤。 发现一人次不符合扣0.5分 　 二 文明执勤、忠于职守（5分） 　 　 1、未按时上岗、巡逻、无故脱岗、私自换岗、顶岗； 发现一人次不符合扣0.3分 　 2、对违章或不良行为者，未按制度劝导和约束、上报造成不良后果； 发现一人次不符合扣1分 　 3、酒后执勤、在岗位上喝酒、打架、斗殴、睡岗； 发现一人次不符合扣1分 　 4、在岗位上吸烟、聊天、聚岗、看书报、听音乐、吃东西或做与本职工作无关的事； 发现一人次不符合扣0.5分 　 5、工作记录填写不规范，乱涂画、未