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塑造阳光心态 消除职业倦怠 2013年感动中国人物胡佩兰 【颁奖词】秋兰为佩　　技不在高而在德；术不在巧，而在仁。医者，看的是病，救的是心，开的是药，给的是情。扈江离与辟芷兮，纫秋兰以为佩。你是仁医，是济世良药。　　 胡佩兰【事迹】 胡佩兰，女，98岁，解放军3519职工医院和郑州市建中街社区卫生服务中心坐诊医生。　　1944年，胡佩兰毕业于河南大学医学部，70岁时才从郑州铁路中心医院的妇产科主任位上退休。退休后，她一直坚持坐诊。　　胡佩兰生活节俭，舍不得在自己身上多花一分钱。但她经常大方地给病人垫付医药费。她还拿出微薄的坐诊收入和退休金，捐建了50多个“希望书屋”。　　胡佩兰患有严重的腰椎间盘突出，进出都要坐小推椅。2013年7月，98岁胡佩兰心脏病突发，经抢救后，第二天她依然准时到医院坐诊。　　胡佩兰根据自己多年的临床经验，平时看病不太依靠高科技仪器。因为慕名找上门的病人多，胡佩兰每天都会坚持看完所有病人才下班，对患者也极有耐心，给病人开药，很少超过一百元。如今，胡佩兰的记忆明显下降，耳朵也不如以前，但病人的情况她却记得清清楚楚，耳朵里放着助听器，听不清的地方，便由旁边的学生解释。　　胡佩兰对病人的态度有目共睹，她经常说：“医患关系搞不好是因为交流不够，医生只要对病人认真负责了，病人也自然会对医生极力配合，不管面对哪一个病人，都要把患者当成自己的第一个病人来对待。”　　胡佩兰已经在一个工厂职工医院和现在的地方，连续坐诊20年，坚持每周出诊6天，风雨无阻， 一直到临终的前一天。 讲授主要内容 一、谁偷走了我们的激情——关于职业倦怠 二、塑造阳光心态、预防和化解职业倦怠 一、谁偷走了我们的激情——关于职业倦怠 （一）职业倦怠 职业倦怠，70年代由美国学者登伯格提出。是指人们在紧张和繁忙的工作中，由于受环境、情感等内外因素的影响而出现的一种身体不适，心理衰竭、情感封闭的亚健康状态，“职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭。 职业倦怠有生理和心理两个方面的表现： 生理表现：注意力分散、记忆力下降、反应迟钝、行动迟缓、精神恍惚。 心理表现：逐渐失去工作乐趣，缺乏热情，对工作任务产生厌倦感等。英文的意识是“燃烧竭尽”。 结论： 随着经济社会的不断向前发展，人们的生活和工作节奏越来越快，工作压力越来越大，职业倦怠也会有着越来越严重的趋势。职业疲倦已经成为世界范围内的现象，特别容易出现在工作重复性强、压力大的行业中。 （三）职业倦怠的实质和原因 实质：失去工作动力。 原因：为什么会失去工作动力？ 角色的错位；工作负荷的重压；来自社会各方面的压力；自身的人格特点、家庭经济状况； 缺少奖励：缺乏包括赞赏、满足感、充分自信、加薪、奖金、名声、信誉等对你有正面作用的事物。 无力感：感到自己无法控制身边的事情。“习得性无助”，认为无论自己如何努力，都无法改变现状，因此面对困境和挫折时自暴自弃。 （四）职业倦怠的危害 职业倦怠因工作而起，直接影响到工作的准备状态，然后又反作用于工作，导致工作状态恶化，职业倦怠进一步加深。它是一种恶性循环、对工作具有极强的破坏力的因素。危害自己、危害单位、危害同事。 思 考： 在同样的社会环境下（或同一个工作单位），为什么有的员工终生工作，永不疲倦？而有的员工多次产生职业疲倦？ ——根本原因在于员工的主观心理素质。 如何防止职业倦怠？ 1、塑造阳光的心态。 2、防止职业倦怠必须增强责任意识。 3、防止职业倦怠必须树立崇高的理想。 4、防止工作倦怠必须具有自强不息的追求。 5、防止工作倦怠必须坚持勤奋务实。 1、塑造阳光的心态。 记住该记住的，忘记该忘记的，改变能改变的，接受不能改变的，心则永远是快乐的、安宁的！ 1、 积极塑造阳光心态 A、关于心态 a、心态是一个人对待和处理周围事物时内心的想法和表现，一般分为积极心态和消极心态两种。 b、积极心态最大的特点是自信、希望。 消极心态最大的特点是悲观、失望。 人的一生中，心态很大程度上决定成败，我们用怎样的心态对待生活，生活就怎样的对待我们。我们用怎样的心态对待别人，别人就怎样对待我们。 心态决定成功和失败 心态决定命运的宇宙定律模式：心态决定思想，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。 一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么生命驾驭你，你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师”。 他山之石 爱因斯坦上小学时，老师布置了一道手工作业，他便做了一个小凳子。做好第一个后