XX电器企业标准备件供货管理.PDFVIP

XX 电器企业标准 备件供货管理 修 订 页 编制 / 修订原因说明： 规范内销客户服务部备件采购与工厂供应各个环节的衔接，使新产品、旧产品备件的供应能 够有章可循，清晰责任、提高效率，减少因备件供应问题造成的不必要的损 失。 原章 现章节号 修订（内容）说明 修订人 / 时间 号 1 ．本管理办法为新编制，参照美的相关的管 占东 理办法起草。 成/2005.7.13 2 ．本管理办法适用于华凌集团内销及空调、 张新 冰箱公司相关备件供应、技术、财务部门。 春/2006.1.20 管理职能会审 / 日期： 系统审核意见 / 日期： 齐国荣2.10 殷必彤 2.13 朱九东 张涛2.22 陈家谦2.24 单位外会签意见： 营运管理部综合管理会审： 刘圣松 3.4 舒向刚 营运管理部总监审核： 王玉龙 3.6 审批意见： 王伟 3.6 注： 1 　　流程清单内所有文件审批发布必须按照清单规定的审批流程组织审批，并在此处写明审批流程。 编制部门（内销客户服务部）→管理职能会审（内销客服经理）→系统审核（内销总经理）→会审（营运管 理部总监）→单位外会签（工厂）→审批 （总裁） 2 　　流程清单外的文件审批流程由营运管理部确定。 1 目的与适用范围 为满足市场备件维修需要，快速、高效的服务于市场，提升产品服务水平，从根本上解决 市场供需问题，以科学、标准、规范、量化的管理手段，建立健全内部供需契约机制，理顺 备件需求与供应的衔接流程，明确责任边界和责权利关系，增强备件计划的准确性和及时性。 本标准适用于华凌电器。 2 引用标准 无 3 定义 3.1 工厂：指空调工厂、冰箱广州工厂和冰箱合肥工厂。 管理要求 4.1 工作职责 4.1.1 内销客户服务部建立科学规范的备件计划管理体系，提高计划的准确性和及时性。 4.1.2 工厂应对客户服务部需求计划和生产采购计划的一致性和准确性负责。 4.1.3 客户服务部根据工厂供货周期向工厂提交月度采购计划（主要指压缩机与电子模块 5~ 等采购周期长的物料），周、临时需求计划的方式实现，临时需求计划旺季 8 月每周 2 次，淡季1~4 月、 9~12 月每周 1 次。 4.1. 在工厂供货过程中按照工厂承诺的供货周期进行供货（见附件二）。客户服务部在 下达备件计划时注明需求种类、数量和日期等。 4.2 备件计划的提交与评审 4.2.1 客户服务部根据各产品管理中心的需求计划汇总后 合备件的使用频率汇编成内销