基于沟通视角的渠道关系满意度影响因素研究.pdfVIP

研 究与探讨 物流技术2010年8月刊(总第223期) doi：10．3969／j．issn．1005-152X．2010．16．013 基于沟通视角的渠道关系满意度影响因素研究 刘晨昊，严建援 ，程 霞 (南开大学 商学院，天津 300071) 摘【 要】渠道关系满意度是渠道关系质量的重要维度，但是从沟通视角对其影响进行的研究还相对较少。鉴于此希望通过 了解现有相关问题研究领域的进展，对企业间沟通因素的重要维度和概念进行界定，并通过理论演绎的方法，研究其对于渠道关 系满意度影响的作用方式。 关【键词】沟通；渠道关系；满意度；影响因素 【中图分类号1F273．7 文【献标识码】A [文章~ -11oo5—152X(2010)16—0040—03 StudyontheFactorsInfluencingChannelSatisfactionfrom hteAngleofCommunication