一级资质物业管理企业制度汇编.doc

一级资质物业管理企业制度汇编 部分目录 第一章 ISO14000质量环境管理文件 （一）程序文件 1、质量环境管理手册 2、文件管制程序 3、记录管制程序 4、沟通管制程序 5、管理评审管制程序 6、内部体系审核管制程序 7、环境目标与指标及方案管制程序 8、环境法规管制程序 9、环境因素识别与评估管制程序 10、环境运行管制程序 11、设施和工作环境管制程序 12、分供方选择与评估管制程序 13、采购管制程序 14、标识与追溯管制程序 15、监视和测量装置管制程序 16、环境监测管制程序 17、客户服务管制程序 18、服务过程管制程序 19、服务监视和测量管制程序 20、不合格品管制程序 21、数据分析管制程序 22、纠正与预防措施管制程序 23、客供品管制程序 24、应急准备与响应程序 25、合同评审管制程序 26、人力资源管制程序 （二）记录表格 1、《管理评审报告》 2、《管理评审会议记录》 3、《文件对外发放登记表》 4、不合格报告 5、不合格服务处理单 6、不合格纠正和预防措施报告 7、测量、器具台帐 8、承包商选择和评审记录 9、对外沟通联络单 10、服务质量检查记录表 11、固定资产登记表 12、合同评审记录 13、环境法规查核一览表 14、环境管理相关方一览表 15、环境目标和指标一览表（填写） 16、环境因素影响评估记录表 17、会议签到表A（新） 18、纠正和预防措施跟踪表 19、内部审核检查表 20、内部体系审核报告 21、内部体系审核计划表 22、内审不合格项汇总表（新） 23、设备、设施台帐 24、设备保养计划 25、设备报废单 26、设备定期保养计划表 27、设备卡 25、设备设施维护养记录表 26、收发文件登记簿 27、受控文件收发登记表 28、维修服务单 29、文件处理单 30、验收表 31、业主(客户)意见调查表 32、业主投诉回访记录表（优化）（改） 33、用户意见记录薄 34、质量环境记录清单 35、重大环境因素鉴别表 36、重大事件报告 第二章 综合管理部 （一）质量管理体系（管理手册） 1、公司组织架构 2、综合管理部职责 3、综合管理部经理岗位职责 4、综合管理部助理岗位职责 5、综合管理主管/前台文员岗位职责 6、收发文制度 7、档案管理制度 8、职工劳动防护用品管理规定 9、仪容仪表管理制度 10、质量环境体系文件管理工作规程 11、印章管理制度 12、礼仪接待管理制度 13、保密工作制度 14、办公室管理规定 15、文具管理制度 16、会议制度 17、公文格式规定 18、员工考核管理办法 19、员工招聘、录用、转正、离职管理规定 20、员工培训管理制度 21、节约用水,电作业指导书 22、垃圾收集,标识,储存,处置作业指导书 23、绿色办公作业指导书 24、文件与资料编号规则/ISO格式 （二）记录表格 1、收发文件登记簿 2、文件对外发放登记表 3、员工日考勤签到表 4、文具领用计划归统表 5、文具库存汇总表 6、外来文件登记表 7、仪容仪表考核记录表 8、用章登记表 9、文件存档记录表 10、（用户）文件签收记录表 11、外来文件和资料一览表 12、档案移交清单 13、申请档案销毁清单 14、文件销毁记录表 15、内部文件借阅登记表 16、劳保用品发放记录表 17、仪容仪表检查记录表 18、受控文件收发登记表 19、受控文件补发申请表 20、文件和资料更改申请单 21、文件销毁记录表 22、月文具用品领用计划表 23、会议签到表 24、应聘人员登记表 25、（保安）应聘人员登记表 26、用工申请表 27、新员工报到单 28、试用期考核表 29、离职呈批表 30、离职申请表 31、危险废弃物分析表 第三章 财务管理部 1、财务部组织架构及工作职责 2、财务部岗位职能 3、主管会计岗位职责 4、出纳工作职责 5、会计核算制度 6、财务核算程序及传递手续 7、流动资金管理制度 8、固定资产管理制度 9、低值易耗品管理制度 10、支票管理制度 11、发票管理制度 12、借款管理制度 13、费用管理规定 14、审核管理制度 15、报销管理规定 16、预算管理 17、会计报表制度 18、会计档案管理规定 19、凭证账簿管理制度 20、财务分析制度 21、财务保密制度 22、服务中心财务指标考核细则 第四章 拓展部 （一）应用文件 1、拓展部部门职责 2、拓展部经理岗位职责 3、外包合同管理规程 4、招投标项目跟踪及接管控制程序 5、合同评审、签订管理规程 （二）记录表格 1、招标书分析审议记录 2、投标书评审记录 3、投标书（范式结构） 4、招标书（范式结构） 5、物业管理投标申请书 6、物业管理投标申请表 7、物业管理项目跟踪一览表 8、物业管理合同汇总表表 9、合同评审记