专项咨询项目工作手册.doc

专项咨询项目 客户意见反馈表 感谢您对上海本原企业咨询研究所工作的支持！为更好的服务于您及贵公司，我们特作如下反馈表，烦请您在百忙之中给予配合，谢谢！（请在您认为符合的一栏中打“√”） 打分标准：很好----5分 好------4分 一般--------3分 差-------2分 很差---1分 姓 名 职 务 电 话 单位 项目组 成 员 知识和技能 态 度 准 备 实际效果 跟踪服务 姓 名 很好 5 好 4 一 般3 差2 很 差1 很 好5 好4 一 般3 差2 很 差1 很 好5 好4 一 般3 差2 很 差1 很 好5 好4 一 般3 差2 很 差1 很 好5 好4 一 般3 差2 很 差1 对项目总体效果析评价：(请叙述) 分数(请打分) 对本原所研究所工作的总体印象：(请叙述) 分数(请打分) 您对专项咨询项目或本原所其他工作有何意见和建议： 客户签字 日期 调查人 专项咨询项目 客户联系表 项目名称 项目编号 联系事项 主要内容 （本页不够，请附页说明） 项目经理： 日期： 质量总监： 日期： 客户签字： 日期： 专项咨询项目 总结表 项目名称 编号 项目组 成员 本原 客户 报 告 日期 跟踪服务 日期 收费情况 项目总结 专项咨询项目 所需资料清单 序号 文件名称或主要内容 责任人 完成时间 备注 专项咨询项目 文件借阅表 序号 文件名称 主要内容 借阅时间 备注 资料保管： 客户签字： 专项咨询项目 文件目录 项目名称 编号 文 件 文件名称 页数 专项咨询项目初始信息记录表（Z－表－1） 专项咨询项目客户基本情况登记表（Z－表－2） 专项咨询项目沟通记录表（Z－表－3） 专项咨询项目工作计划表（Z－表－4） 专项咨询项目文件借阅表（Z－表－5） 专项咨询项目所需资料清单（Z－表－6） 专项咨询项目实施记录表（Z－表－7） 专项咨询项目客户联系表（Z－表－8） 专项咨询项目客户意见反馈表（Z－表－9） 专项咨询项目总结表（Z－表－10） 专项咨询项目跟踪服务表（Z－表－12） 专项咨询项目考核表 项目建议书 服务协议书 项目委托书 其他 报 告  上海本原企业管理咨询有限公司 专项咨询项目 服 务 流 程 二零零二年三月专项咨询项目 服务流程 制定目标： 规范专项咨询项目的服务流程，以更好地服务于客户，树立本原的企业声誉。 填写必要的表格，建立客户档案。 本标准也可作为相关人员的工作考核依据。 文件目录： 专项咨询项目服务流程 专项咨询项目初始信息记录表 （Z－表－1） 专项咨询项目客户基本情况登记表 （Z－表－2） 专项咨询项目沟通记录表 （Z－表－3） 专项咨询项目工作计划表 （Z－表－4） 专项咨询项目文件借阅表 （Z－表－5） 专项咨询项目所需资料清单 （Z－表－6） 专项咨询项目实施记录表 （Z－表－7） 专项咨询项目客户联系表 （Z－表－8） 专项咨询项目客户意见反馈表 （Z－表－9） 专项咨询项目总结表 （Z－表－10） 专项咨询项目