计划与目标管理培训课件.ppt

要素 内容 餐厅经理的目标示例 目标 1、目标是什么？ 实现目标的中心思想、项目名称 提高销售额、毛利 2、达到什么程度？ 达到的质、量、状态 销售额5000万元 毛利2000万元 计划 3、怎么办？ 为了完成目标，应采取的措施、手段、方法 1、在东部地区新开一家分店； 2、通过增加新菜品开发，实现新增销售收入500万元； 3、通过服务品质管理将上座率提高10个百分点； 4、什么时候完成目标？ 期限、预定计划表、日程表 1月： 2月： 评价 5、是否达成了既定目标？ 完成成果的评价 实际销售收入5500万元 毛利：1100万元 目标管理的五要素 * （2）目标管理之执行阶段DO DO——实现目标过程的管理 定期检查； 下级向上级提交目标追踪卡片（本月进度、累计进度、目标达成率以及处理事宜和自我考评）； 上级向下级通报进度，便于互相协调； 上级要帮助下级解决困难问题，必要时修改原定目标。 机密 Document Date 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 人力资源部* 西南证券 SOUTHWEST SECURITIES 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 Document Date CYD000406BJ(GB)-sales-approach * * * 管理学讲座 Forum of Management By Objective Management School of Shandong University 目标管理讲座 * 主要议题 目标的意义 目标管理的内涵 目标管理的程序 案例分析 1、目标管理的意义 成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 ----美国潜能大师：伯恩?崔西 所占比例 目标状态 成就状态 27% 没有目标 社会最底层 60% 目标模糊 社会中下层 10% 有清晰但比较短期的目标 社会中上层 3% 有清晰且长期的目标 顶尖成功人士 目标的威力 所以对个人而言，目标的威力就是： 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间 迫使自己未雨绸缪，把握今天 使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 使人在没得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力 对企业而言： 目标管理能促进“向前进的管理” 目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果 目标管理使“解决问题”成为可能 目标管理能培养能干的人 目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结 * 2、目标管理的内涵 目标管理按原文为management by objectives management by results management by goals等，意义都很相似，较常被接受的是第一个，简称MBO。 上级 下级 目标管理 共同制定计划 确定目标、标准，选择行动方案 共同反馈 下级完成工作任务、上级予以支持 共同控制 检查任务完成情况、进入下一个周期 目标管理的过程:三个共同 目标管理的本质 最高 管理层 中层主管 〔经理 〕 基层主管 〔主管、组长、职员 〕 目标的设立及分解 目标管理PDS循环 目标计划 Plan 检验See 执行DO 计划-实施-检查-处理 质量管理体系目标和策划: 条款 5.4.12 实施: 条款 7.0 质量管理体系和产品监控: 条款 8.2 分析: 条款 8.4 改进: 条款 8.5.1 PDCA循环又被称为戴明环！ TQM和ISO质量管理体系的要求 背景知识 3、目标管理的程序 审议组织架 构和职责分工 设定目标 确定下级目标 上下级就实现目标所需的条件 和目标实现后的奖惩达成协议 实现目标过程 的管理 总结与评估 * （1）目标管理之计划阶段PLAN ①重新审定组织结构和职责分工 ②高层管理预定目标 上级提出，同下级讨论 下级提出，交上级批准 问题：理想的目标管理应该由谁发起？应该如何导入目标管理？ ③确定下级的目标 该目标体系是一个自上而下的的目标分解体系，又有自下而上的目标保证体系，从而保证总目标的实现。 ④上下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。 要点1：目标的设定 公司战略规划 顾客意见 — 越来越重要 上级主管目标 职位说明书 同事、员工的意见 市场、同行和对手 项目目标与能开目标 项目目