大学城商业消费状况调查分析报告.doc

**大学城商业消费状况调查分析报告 一、调查目的 随着区域城市化进程的不断加快，区内人数激增，人群结构发生了明显变化，大学城商业已从原来主要满足区内师生基本生活需要的“后勤服务配套型商业”转变为适应师生、研发人员、居民及流动人群不同消费需求的“综合型城市商业”。为了使区内商业发展适应市场需要，使今后的商业规划和管理工作准确定位，全面了解区域的人群结构、消费状况和需求特点，特组织了本次问卷调查活动。 二、调查概况 本次调查对象为区内学生、居民、教职员工、商务人士等，共发放调查问卷800份（通过学生理事会向**商业中心、**商业中心生活区的学生发放问卷400份；通过**向**公寓、**公寓、***公寓等住户发放问卷200份；通过***社工委向社区居民发放问卷100份；通过物业公司向**商业中心、**商业中心广场的流动人群发放问卷各50份），回收有效问卷692份，回收率86.5%。 本次调查问卷设计了16个问题，包含了调查对象基本资料、对现有商业的看法、消费行为和倾向以及消费需求等几个方面。本次调查问卷比较全面反映了区内人群的消费和需求状况。 三、调查结果 1、问卷对象基本情况 （1）性别比例 （2）人群结构 （3）年龄构成 （4）居住地 2、个人消费行为 （1）大学城是否是主要消费场所 （2）大学城并非主要消费场所的主要原因 (3) 对区内项目的了解程度 (4) 去的较多的商业点 (5) 对目前商业广场的满意度 (6) 对目前商业项目不满意的主要原因 （7）消费目的 （8）每月到餐馆就餐的频率 （9）在餐馆就餐的人均消费 （10）希望增设的业态 （11）出行方式 （12）月均可支配消费金额（吃饭、日用品、通信费除外） （13）消费结构 （14）关注重点 四、调查分析 1、调查对象的基本情况：学生占78%，非学生人数占22%，男性比例略高于女性，30岁以下年轻人占90%，居住在学生宿舍的人数比例达到80%以上。 区内消费人群仍然以年轻、集中居住的学生为主，非学生比例在逐年提高。 2、对现有商业的看法：大学城是主要消费场所的占65.2%，对现有商业项目的满意度为44%，对区内现有商业项目了解程度和去的较多的依次为**商业广场、**商业广场、翰林大厦。大学城非主要消费场所的因素依次为：选择少（32.%）＞业态不丰富（32%）＞档次不高（16.9%）＞交通不便（7.44%）＞其他（8.5%）。不满意的原因依次为：价格（22.03%）＞服务及品质（21.60%）＞环境（20.31%）＞业态（17.60%）＞店容店貌（11.02%）＞消费档次（7.44%）。 在一定程度上反映了大学城现有商业配套设施有待完善，业态结构不尽合理，品牌商业不足，未能完全满足消费需求；同时也说明了区内消费人群对价格比较敏感，对品质和服务要求较高，消费比较理性。 3、消费行为：消费目的依次为就餐（77.5%）＞购物（32.7%）＞娱乐（30.5%）＞休闲（16.3%），消费结构为吃（48.3%）＞穿（22.8%）＞娱乐（16.5%）＞通信（12.8%）， 反映了基本生活消费仍然是主要目的。餐馆（食堂以外）就餐的频率较高（3-5次36.2%、天天29.2%、3次以下26.7%、从来不去7.9%），但就餐的人均消费不高（20元以下49.4%、20-30元25.3%、30-50元13.2%、50元以上12.11%）；出行方式以公交、步行和自行车为主（93%）。月均可支配消费支出（基本生活消费以外）在200元以下的占18%，200元至400元占26%，400元以上占56%。反映了消费层次分化比较明显，部分学生消费能力不强，以基本的生活需要为主。 4、消费需求及倾向：消费者关注的主要因素依次为：质量（64%）＞价格（53%）＞服务（37%）＞品牌（31%），反映了消费者讲求经济实惠、理性消费的观念。希望大学城增设的商业业态依次为：中式低价美食广场（45.95%）＞书城（36.27%）＞品牌服饰（27.75%）＞特色西餐（26.30%）＞面包店（24.86%）＞火锅（24.71%）＞电子数码（21.39%）＞鲜果汁、饮料（21.10%）＞鞋帽（19.65%）＞中高档餐厅（16.33%）＞饰品（10.98%）＞其他（4.05%），吃饭、看书、穿衣排在前三位，充分体现了学生消费的特点。 大学城新建商业项目还是应立足于区内学生的基本消费需求，随着市场的竞争及消费需求的变化而逐步升级。招商引进大众型品牌商户，以平价路线经营，打造特色、齐全、便利的商业服务体系。