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关于城市轨道运营企业人力资源工作的思考 　　摘 要 当前，城市轨道运营企业在生产经营质量与效益上取得了长足进步，但也存在人力资源管理水平不高的普遍问题。在行业发展持续向好的外部环境下，有效解决专业技术人员短缺、工作效率低下等人力资源管理实际问题是当前地铁企业抢抓发展机遇、实现人尽其才，促进企业更高效率、更有质量、更可持续发展的重要工作。 　　关键词 城市轨道 运营企业 人力资源 思考 　　一、引言 　　从我国城市轨道发展历程来看，总体平稳向好的发展基本面仍将延续，变化之处在于城市轨道项目投入效益呈边际递减趋势，先前依靠铺设线路里程等规模数量取胜的传统经营模式掩盖了岗位设置不科学、人员配备不合理、职责权限不明确、运行流程不创新等人力资源管理问题。员工年龄结构偏大、知识结构老化造成岗位人才更新缓慢、技术断层，新老交替面临青黄不接的窘境，培训教育、人才引进、薪酬待遇、晋级门槛、绩效考核等相关运行机制的落实不力、衔接不畅加剧阻碍了企业人力资源的深度利用和效力发挥。人是生产发展要素中的关键核心，通过对存在问题的分析思考来理顺地铁企业人力资源管理工作，对促进企业内外均衡发展针对性极强。 　　二、城市轨道运营企业人力资源工作存在问题及原因分析 　　第一，员工入口来源渠道多元，准入门槛低，技术人才储备更新严重滞后于地铁运行设备换代所需的技术力量支持，从业者总体职业素质水平不高。受企业历